浅谈组织管理中的沟通障碍及其克服.pdfVIP

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

浅谈组织管理中沟通障碍及克服

【摘要】沟通在组织管理中占据重要地位,良好的沟通能是搞好组织管理，实现决策科学

化的重要条件。然而，在当前我国的公共部门组织和企业组织中，都不同程度地存在着沟通

障碍，影响着组织管理的效率，妨害着组织目标的实现。本文强调了组织管理中沟通的重要

性，对沟通障碍的因素进行了深入分析，并提出了克服沟通障碍的有效对策。

【关键字】组织管理沟通障碍因素对策

【Abstract】Communicationisveryimportantintheorganizationandmanagementandgood

communicationcanmakemoreefficiencymanagementandmorescientificdecision-making.

However,inthecurrentofpublicsectororganizationsandenterprises,varyingdegreesof

communicationbarriersexist.Thisreducestheefficiencyoforganizationalmanagement,obstacle

theorganizationtoachievetheiraims.Thepaperstressedtheimportanceofcommunicationinthe

organizationandmanagement,analyzethecausesofcommunicationbarrier,andgiveseveral

effectivecountermeasurestoovercomecommunicationbarrier.

【Keywords】OrganizationalmanagementCommunicationbarrierReasonCountermeasure

沟通，从最一般的意义上讲是指人与人之间传达思想和交流情报信息的过程。有效的沟

通意味着信息从发出者完整准确地传递到接收者那里，接收者并做出相应的为信息发出者所

期望的反应。美国著名的未来学家约翰·奈斯比特曾说“未来竞争将是管理的竞争，竞争的

焦点就在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通”。可以毫不夸张的说，

沟通是管理的灵魂，沟通的效果直接决定管理效率的高低。因此，各类组织的管理者必须高

度重视沟通的重要性，不断提高沟通的有效性，更好地把信息准确地传递到组织人员，以更

有效地实现组织改革，改善管理职能，协调组织成员行为以及使组织适应外部环境的变化等。

一、沟通在组织管理中的作用

沟通在管理中的作用是多方面的，其中突出的有以下四个方面：

1、沟通有助于改进个人以及群众作出的决策，提高决策质量。任何决策都会涉及到

干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的组

织内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行筛选，或建议有关人员作出决策，以迅速解

决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时

参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。组织内部的沟通为各个部门和人员

进行决策提供了信息，增强了判断能力。

2.、沟通促使组织成员协调、有效地工作。组织中各个部门和各个职务是相互依存的，

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。没有适当的沟通，管理者

对下属的知道也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有