重大社2025《旅行社经营与管理》教学课件第七章 旅行社的产业融合与新业态发展.ppt

第七章旅行社的产业融合与新业态发展教学目标：了解产业融合的概念，理解旅行社产业融合的概念、必要性和动力。熟悉旅行社产业融合的类型和模式，掌握旅行社如何与相关产业融合。了解旅行社产业融合动态，理解信息化、数字化、人工智能等对旅行社产业融合的影响。第七章旅行社的产业融合与新业态发展12第一节旅行社产业融合发展第二节旅行社产业新业态发展第一节旅行社产业融合发展123旅行社产业融合的含义旅行社产业融合发展的必要性旅行社产业融合的动力一、旅行社产业融合的含义

（一）产业融合的含义从狭义角度看，产业融合就是技术进步、放松管制与管理创新所导致的产业边界的收缩或消失，该定义主要是局限于信息技术基础上的原本分立的产业之间的整合。从广义角度看，产业融合就是不同产业或同一产业的不同行业通过相互渗透、相互交叉，最终融为一体，逐步形成新业态的动态发展过程。（二）旅行社产业融合狭义的旅行社产业融合是指由于高新技术的发展，信息技术不断融合进入旅行社产业，使得信息技术产业与旅行社产业的边界收缩或消失。广义上的旅行社产业融合即是指旅行社产业与其它产业之间通过相互渗透、相互交叉最终融为一体，你中有我，我中有你，衍生出一个新型的产业形态的动态发展过程。二、旅行社产业融合发展的必要性（一）旅行社产品同质化现象严重旅行社产品无法申请专利，当一家旅行社推出的创新产品收到良好的市场反馈时，其他旅行社会纷纷效仿，分流客源，打击其创新热情，久而久之，造成整个旅行社业对创新产品积极性不高，同质化现象日益严重，旅游者无法获得特别的旅游体验，各家旅行社难以形成独特的核心竞争力，无法应对互联网旅游服务的冲击，对旅行社行业长期稳步发展十分不利。（二）出入境旅游不平衡随着人们生活水平的提高，旅游目的地不再局限于国内，每年数以万计的旅游者进行出境旅游。中国有丰富的旅游资源，本应具备较大的入境旅游吸引力，但我国旅行社出入境旅游业务量相差较大，对我国旅行社发展、经济发展都有较大影响，入境旅游需要得到重视。（三）旅行社现代化不足在科技日益进步的今天，现代化也应接入旅行社服务系统。旅行社业务一般是在线下实体店办理，无形中增加了旅游者购买旅行社产品的成本，受到线上旅游业务办理平台的威胁，顾客能随时随地在网络上自由选择，旅行社客源被分流，旅行社业务受到挑战。三、旅行社产业融合的动力(一)多元产业的综合集成：旅行社业融合发展的源生动力(二)多样化的旅游需求：旅行社业融合发展的内在动力(三)日益激烈的市场竞争：旅行社业融合发展的外在动力(四)技术创新：旅行社业融合发展的驱动力第二节旅行社产业新业态发展123旅行社产业融合的类型旅行社与信息技术融合旅行社与航空业融合3旅行社与金融业融合一、旅行社产业融合的类型

(一)按产业、行业间的渗透方式分类1、高新技术的渗透融合如携程、e龙、去哪儿等2、产业间的延伸融合如农旅融合产生农业观光业态和田园综合体等3、产业内部的重组融合如旅行社产业领域通过资源整合，产生的高端定制旅游业态。(二)按产业融合的程度和市场效果分类1、完全融合2、部分融合3、虛假融合(三)按产业融合的关系分类1、替代型融合2、互补型融合二、旅行社与信息技术融合(一)连锁经营模式连锁经营理论与旅行社发展存在着天然的耦合关系，旅行社连锁经营要求统一调动资金，制定统一的经营战略，集中采购，通过统一的配送中心将产品运送到各个连锁店。在这个过程中，涉及的信息复杂，要实现消费者对商品需求变化的快速准确反应，利用电子商务来进行电子通信和电子交易对企业的内部和外部资源进行有效整合，使企业内、外部的资源都能得到合理配置。

（二）虚拟经营模式在“虚拟”的营销方式中，发展最为迅速的就是网络营销。旅行社的销售虚拟可以采用网络营销的方式。游客可以在网上获取旅游产品信息，与旅行社进行直接的交流，将个性化的需求反馈给旅行社，加强了消费者与旅游企业的交流和沟通。

(三)并购经营模式信息网络的发展便利了旅行社之间信息共享，互通有无，根据需要拓展共同的业务平台，进行有效的兼并重组。旅行社并购可以提高旅行社的竞争力、扩大市场份额、降低交易成本。旅行社的并购可以根据旅行社业务需要进行横向并购、纵向并购、混合并购。三、旅行社与金融业融合（一）创新支付方式“标记化（Tokenization）”使商家能够在自己的系统中对客户支付信息进行加密和安全存储，以备将来使用。“商家发起的交易（MerchantInitiatedTransactions）”意味着旅行者只需要验