重大社2025《旅行社经营与管理》教学课件第一章 旅行社概论.ppt

申请书旅游局：兹有申请在（地址）设立一家经营范围为入境旅游、国内旅游的旅行社。旅行社中文名称为：英文名称及英文缩写为：该旅行社采取方式设立，主要投资者及其投资额、出资方式为：1、2、3、4、5、总投资额为万元人民币。特此申请，请按规定审批。申请人签章：年月日（二）旅行社的类型2009年《旅行社条例》经营国内和入境旅游业务的旅行社经营国内、入境和出境旅游业务的旅行社经营范围——境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游和其他旅游业务（三）申办出境旅游业务经营许可1、设立条件取得旅行社业务经营许可满两年；两年中未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的。2、申办的材料3、申办程序4、缴纳质量保证金——增存120万、银行担保二、旅行社经营管理者的职业要求(一)从业动机（二）知识结构（三）工作能力（四）身心条件（五）从业经验三、旅行社的类别123西方旅行社的分类日本旅行社的分类我国旅行社的分类制度西方旅行社的分类在西方，人们按照旅行社的业务范围将旅行社划分为旅游经营商(TourOperator)、旅游批发商(TourWholesaler)和旅游零售商(TourRetailer)三类，即通常所说的“三分法”。日本旅行社的分类日本的旅行业过去一直采取一般旅行业、国内旅行业和旅行业代理店的混合分工体系。我国旅行社的分类制度根据国务院2009年颁发的《旅行社条例》，我国的旅行社按照经营的业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社两种类型。四、旅行社的基本业务（一）按照旅行社市场运作流程划分1、旅行社产品开发业务旅行社的产品设计与开发是基础性业务。2、旅行社产品营销业务产品营销业务是指旅行社采取各种促销策略，发展和有效地分配旅游产品给其目标市场的活动。3、旅游服务的采购业务旅游服务的采购是指旅行社为组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业及与旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为。4、旅游接待业务（二）按旅游者组织形式来划分1、团体接待业务2、散客旅游业务（三）按旅游者的空间活动范围划分国际旅游业务和国内旅游业务我国旅行社行业的发展趋势一二三旅行社的多元化经营旅行社的自动化管理旅行社的业务代理制资料链接我国的旅行社行业组织：中国旅行社协会，1997年成立，是由中国境内的旅行社、各地区性旅行社协会等单位，按照平等自愿的原则结成的专业性协会，具有独立的社团法人资格。国际性组织：世界旅行社协会，1949成立。世界旅行社协会联合会，1966.11.22成立。复习思考题1.旅行社有哪些特点与职能？2.旅行社的基本业务有哪些？3.调查重庆市2023年度旅行社经营状况。旅行社经营管理我国旅行社发展的概况？什么是旅行社？课程学习目标了解旅行社及旅行社行业的基本情况；熟悉旅行社的组织设计与组织管理；掌握旅行社的业务流程；掌握旅行社各个部门的业务运作及管理；掌握并学会运用旅行社行业管理的相关法律和法规。第一章旅行社概论学习目的了解旅行社的发展历程，理解旅行社的性质、职能和特点。通过学习旅行社的发展历程，比较国内外旅行社的业务特征，掌握目前我国旅行社发展的现状和问题。重点旅游社的定义、性质与职能难点设立不同旅游社的基本条件和程序第一章旅行社概述123第一节旅行社发展概述第二节旅行社的概念和性质第三节旅行社的行业特征和职能第四节旅行社的设立和基本业务4第一节中外旅行社发展概述一二三旅行社的产生条件世界旅行社行业发展史我国旅行社行业发展史重庆旅