馈赠礼仪-(1)_精品文档.pptVIP

一、馈赠的含义

含义：馈赠时人们在交往过程中通过礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。二、馈赠的六要素5W+1H馈赠对象馈赠时要考虑的因素：二、馈赠的六要素（一）Who，即送给谁1对家贫者，以实惠为佳；2对富裕者，以精巧为佳；3对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳；4对朋友，以趣味性为佳；5对老人，以实用为佳；6对孩子，以启智新颖为佳；7对外宾，以特色为佳。（二）What，即送什么注意：（1）注意礼品的保质期；（2）注意对方的喜好和习惯；（3）注意数量；（4）不能送旧的东西；（5）送礼物要撕掉价签；（6）避免送鲜货；（7）注意和对方的关系。馈赠内容赠物：如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品赠言：如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。二、赠送礼品的具体规则（三）Where，即在什么地方送技巧：公私分明1、公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重；2、私人交往的礼品要在私人交往的地方送，以示友好。馈赠礼品的场合1、表示谢意敬意2、祝贺庆典活动3、公共关系礼品4、祝贺开张开业5、适逢重大节日6、探视住院病人7、应邀家中做客8、遭受不测事件二、赠送礼品的具体规则（四）When，即什么时间送技巧：主客有别1、拜访别人时的礼品应在见面之初拿出来，以示登门有礼；2、主人待客时的礼品一般在客人告辞时才赠送，以示惜别。二、赠送礼品的具体规则（四）When，即什么时间送注意：（1）参加婚礼，可提前送礼；（2）祝贺节日、赠送年礼，可派人送上门或邮寄；（3）通常情况下，当中只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的；（4）外国风俗：日本（人不多的场合送礼）；阿拉伯国家（送礼必须有他人在场）；英国（请别人用完晚餐或看完演出之后送礼）；法国（不能向初次结识的朋友送礼，应等下次相逢时再送）。二、赠送礼品的具体规则（五）Which，即如何送1、亲自赠送2、注意包装馈赠礼品的标准1、情感性2、独创性3、时尚性4、适俗性四、礼品的包装1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。2、注意数字禁忌。“4”、“9”使日本的忌讳。“13”欧美人的忌讳。3、注意色彩。日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。五、受赠礼仪1、受礼坦然2、当面拆封3、拒礼有方拒绝礼品的礼仪1、并不熟悉得人送的及其昂贵的礼品；2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品；3、接受后或许会受到对方控制的礼品。送花礼仪1、了解“花卉语当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用正确的“花卉语”，一面出现尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意：（一）读懂花的语言1、红玫瑰：代表热情、真爱玫瑰；2、黄玫瑰：代表珍重、祝福和嫉妒、失恋；3、紫玫瑰：代表浪漫、真情和珍贵、独特；4、白玫瑰：代表纯洁、天真；5、黑玫瑰：代表温柔、真心；6、橘红玫瑰：代表友情、青春美丽；7、蓝玫瑰：代表敦厚、善良；8、粉玫瑰：代表永远的爱；1、红色康乃馨：代表爱情；2、桃红色康乃馨：代表祝你健康；3、白色康乃馨：代表拒绝你的爱；1、红色郁金香：代表爱的告白、喜悦；2、白色郁金香：代表怀念、纯洁；3、紫色郁金香：代表渴望无尽的爱、忠贞的爱；4、杂色郁金香：代表永恒的爱恋。1、白色百合：代表纯洁、庄严、心心相印；2、香水百合：代表你真美丽；水仙：代表纯洁、百年好合；大丽花：代表大吉大利，是商界之花；鹤望兰：代表吉祥幸福，是胜利之花；石斛兰：代表刚强祥和，是父亲之花；风信子：代表喜悦、爱意、浓情蜜意；牡丹：代表富贵、壮丽。茉莉花：代表清洁纯净、朴素自然。山茶花：代表谦让、美德、可爱。忍冬花：代表全心全意把爱奉献给你。三色堇：代表爱的告白，想念我吧。蝴蝶兰：代表祝你幸福。送花的时机与场合鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。 1、恭贺结婚 2、祝贺生产 3、乔迁庆典 4、庆祝生辰 5、慰问探视