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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

质量管理知识100题，质量人们赶紧来自测一下吧，看能否满分！

1、质量是一组（）满足（）的程度。（C）

A、固有特性,标准B、特性,固有要求

C、固有特性,要求D、特性,标准

2、组织的基本任务是（A）

A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品

B、采取措施激励全体员工的工作热情

C、配备必要的人力和物力资源

D、建立系统的管理模式

3、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能

丧失的质量特性是属于（A）

A、关键质量特性B、重要质量特性

C、一般质量特性D、次要质量特性

4、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”

指（B）。

A控制设备状态B控制自检合格率

C控制工艺水平D控制原材料用量

5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）

A、质量保证、质量控制、质量改进

B、质量控制、质量保证、质量改进

C、质量策划、质量控制、质量改进

D、质量策划、质量改进、质量保证

6、最早提出全面质量管理的概念的是（A）

A、菲根堡姆B、休哈特

C、朱兰D、戴明

7、顾客的满意水平是（C）

A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数

B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数

C、可感知效果和期望值间的差异函数

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

D、产品的质量和期望值间的差异函数

8、顾客满意度调查的费用属于（A）

A、预防成本B、鉴定成本

B、损失成本D、非符合性成本

9、QC小组的成员一般控制在（A）

A、10人以内B、12人以内

C、8人以内D、6人以内

10、PDCA循环当中的“D”指的是（C）

A、策划B、检查C、实施D、处置

11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪

一项不属于该规定（C）的范畴。

A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件

B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任

的依据

C、不合格产品对消费者的实质损害

D、产品缺陷

12、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时

间不断变化的，这体现了质量的（A）

A、时效性B、广泛性

C、主观性D、相对性

13、开展全面质量管理的基本要求可以概括为(A)

A.三全一多样B.质量中心

C.三保D.“卡、防、帮、讲”

14、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是(D)

A、原材料B