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企业营销自动化系统开发及实施服务框架协议
合同编号:__________
甲方(以下简称“客户”):
公司名称:____________________
地址:_________________________
联系方式:_____________________
地址:_____________________
乙方(以下简称“供应商”):
公司名称:____________________
地址:_________________________
联系方式:_____________________
地址:_____________________
第一章定义及术语
1.1“本协议”指本企业营销自动化系统开发及实施服务框架协议。
1.2“客户”指购买乙方提供的企业营销自动化系统开发及实施服务的甲方。
1.3“供应商”指提供企业营销自动化系统开发及实施服务的乙方。
1.4“系统”指由乙方为客户开发的企业营销自动化系统。
第二章项目目标
2.1乙方应按照本协议的规定,为客户提供企业营销自动化系统的开发及实施服务。
2.2系统开发完成后,客户应能够实现以下目标:
2.2.1提高营销效率;
2.2.2降低营销成本;
2.2.3提高客户满意度。
第三章项目范围
3.1乙方应承担以下工作:
3.1.1系统需求分析;
3.1.2系统设计;
3.1.3系统开发;
3.1.4系统测试;
3.1.5系统实施;
3.1.6系统维护及升级。
3.2甲方应承担以下工作:
3.2.1提供项目所需的相关资料;
3.2.2配合乙方完成系统测试;
3.2.3负责系统上线后的运营管理。
第四章项目时间及进度安排
4.1项目启动日期:____年____月____日。
4.2项目预计完成日期:____年____月____日。
4.3项目进度安排:
4.3.1需求分析:____年____月____日至____年____月____日;
4.3.2系统设计:____年____月____日至____年____月____日;
4.3.3系统开发:____年____月____日至____年____月____日;
4.3.4系统测试:____年____月____日至____年____月____日;
4.3.5系统实施:____年____月____日至____年____月____日;
4.3.6系统维护及升级:____年____月____日至____年____月____日。
第五章费用及支付
5.1本项目费用共计人民币(大写):____元整(小写):¥_____元。
5.2乙方应按照以下进度支付费用:
5.2.1需求分析阶段:项目启动后15日内支付合同总价款的10%;
5.2.2系统设计阶段:需求分析完成后15日内支付合同总价款的20%;
5.2.3系统开发阶段:系统设计完成后15日内支付合同总价款的30%;
5.2.4系统测试阶段:系统开发完成后15日内支付合同总价款的20%;
5.2.5系统实施阶段:系统测试完成后15日内支付合同总价款的10%;
5.2.6系统维护及升级阶段:项目完成后15日内支付合同总价款的10%。
5.3乙方支付费用时,应按照以下方式支付:
5.3.1转账支付至甲方指定的银行账户;
5.3.2支票支付;
5.3.3现金支付。
5.4甲方应在收到乙方支付的费用后,向乙方开具相应的发票。
第六章质量保证及验收标准
6.1乙方应保证系统的质量,并满足以下质量保证标准:
6.1.1系统应具备良好的稳定性,保证7x24小时不间断运行;
6.1.2系统应具备良好的兼容性,支持主流的操作系统、浏览器及移动设备;
6.1.3系统应具备良好的安全性,保证数据传输和存储的安全性;
6.1.4系统应具备易用性,界面友好,操作简便;
6.1.5系统应具备可扩展性,便于后续功能升级和拓展。
6.2系统验收标准:
6.2.1系统功能完整,满足客户需求;
6.2.2系统功能稳定,满足设计要求;
6.2.3系统安全可靠,通过相关安全测试;
6.2.4系统文档齐全,包括设计文档、用户手册等;
6.2.5系统培训完成,客户方人员能够熟练操作。
第七章项目管理
7.1甲方应指定一名项目负责人,负责项目的协调、监督和管理工作。
7.2乙方应指定一名项目负责人,负责项目的实施、技术支持和沟通协调工作。
7.3双方项目负责人应定期召开项目会议,汇报项目进度、解决项目中的问题和风险。
7.4双方应保持密切沟通,及时处理项目中出现的问题,保证项目顺利进行。
第八章知识产权及保密
8.1系统开发过程中产生的知识产权归乙方所有,但乙方应保证甲方在系统使用过程中不受知识产权
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