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企业营销自动化系统开发及实施服务框架协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“客户”）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

乙方（以下简称“供应商”）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

第一章定义及术语

1.1“本协议”指本企业营销自动化系统开发及实施服务框架协议。

1.2“客户”指购买乙方提供的企业营销自动化系统开发及实施服务的甲方。

1.3“供应商”指提供企业营销自动化系统开发及实施服务的乙方。

1.4“系统”指由乙方为客户开发的企业营销自动化系统。

第二章项目目标

2.1乙方应按照本协议的规定，为客户提供企业营销自动化系统的开发及实施服务。

2.2系统开发完成后，客户应能够实现以下目标：

2.2.1提高营销效率；

2.2.2降低营销成本；

2.2.3提高客户满意度。

第三章项目范围

3.1乙方应承担以下工作：

3.1.1系统需求分析；

3.1.2系统设计；

3.1.3系统开发；

3.1.4系统测试；

3.1.5系统实施；

3.1.6系统维护及升级。

3.2甲方应承担以下工作：

3.2.1提供项目所需的相关资料；

3.2.2配合乙方完成系统测试；

3.2.3负责系统上线后的运营管理。

第四章项目时间及进度安排

4.1项目启动日期：____年____月____日。

4.2项目预计完成日期：____年____月____日。

4.3项目进度安排：

4.3.1需求分析：____年____月____日至____年____月____日；

4.3.2系统设计：____年____月____日至____年____月____日；

4.3.3系统开发：____年____月____日至____年____月____日；

4.3.4系统测试：____年____月____日至____年____月____日；

4.3.5系统实施：____年____月____日至____年____月____日；

4.3.6系统维护及升级：____年____月____日至____年____月____日。

第五章费用及支付

5.1本项目费用共计人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

5.2乙方应按照以下进度支付费用：

5.2.1需求分析阶段：项目启动后15日内支付合同总价款的10%；

5.2.2系统设计阶段：需求分析完成后15日内支付合同总价款的20%；

5.2.3系统开发阶段：系统设计完成后15日内支付合同总价款的30%；

5.2.4系统测试阶段：系统开发完成后15日内支付合同总价款的20%；

5.2.5系统实施阶段：系统测试完成后15日内支付合同总价款的10%；

5.2.6系统维护及升级阶段：项目完成后15日内支付合同总价款的10%。

5.3乙方支付费用时，应按照以下方式支付：

5.3.1转账支付至甲方指定的银行账户；

5.3.2支票支付；

5.3.3现金支付。

5.4甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具相应的发票。

第六章质量保证及验收标准

6.1乙方应保证系统的质量，并满足以下质量保证标准：

6.1.1系统应具备良好的稳定性，保证7x24小时不间断运行；

6.1.2系统应具备良好的兼容性，支持主流的操作系统、浏览器及移动设备；

6.1.3系统应具备良好的安全性，保证数据传输和存储的安全性；

6.1.4系统应具备易用性，界面友好，操作简便；

6.1.5系统应具备可扩展性，便于后续功能升级和拓展。

6.2系统验收标准：

6.2.1系统功能完整，满足客户需求；

6.2.2系统功能稳定，满足设计要求；

6.2.3系统安全可靠，通过相关安全测试；

6.2.4系统文档齐全，包括设计文档、用户手册等；

6.2.5系统培训完成，客户方人员能够熟练操作。

第七章项目管理

7.1甲方应指定一名项目负责人，负责项目的协调、监督和管理工作。

7.2乙方应指定一名项目负责人，负责项目的实施、技术支持和沟通协调工作。

7.3双方项目负责人应定期召开项目会议，汇报项目进度、解决项目中的问题和风险。

7.4双方应保持密切沟通，及时处理项目中出现的问题，保证项目顺利进行。

第八章知识产权及保密

8.1系统开发过程中产生的知识产权归乙方所有，但乙方应保证甲方在系统使用过程中不受知识产权