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医疗机构质量管理指南

TOC\o1-2\h\u20703第1章医疗机构质量管理概述 3

226331.1质量管理的概念与意义 3

268931.2医疗机构质量管理的目标与原则 4

67301.2.1目标 4

46731.2.2原则 4

101811.3医疗机构质量管理体系的构建 4

19888第2章医疗服务质量标准制定 5

195752.1医疗服务质量标准的概念与分类 5

211822.1.1概念 5

316262.1.2分类 5

173932.2医疗服务质量标准的制定原则与方法 5

3302.2.1制定原则 5

104342.2.2制定方法 6

272012.3医疗服务质量标准的实施与评价 6

150382.3.1实施 6

51952.3.2评价 6

18634第3章医疗服务流程优化 6

167103.1医疗服务流程概述 7

188383.1.1医疗服务流程的定义 7

743.1.2医疗服务流程的组成 7

159913.1.3医疗服务流程在医疗机构质量管理中的重要性 7

106313.2医疗服务流程优化的方法与步骤 7

210563.2.1方法 7

190113.2.2步骤 8

153283.3医疗服务流程优化的实践案例 8

24413.3.1预约挂号流程优化 8

273263.3.2检查流程优化 8

49973.3.3住院流程优化 8

294853.3.4康复与随访流程优化 9

18604第4章医疗质量安全风险管理 9

90854.1医疗质量安全风险概述 9

59074.2医疗质量安全风险的识别与评估 9

118744.2.1医疗质量安全风险的识别 9

224474.2.2医疗质量安全风险的评估 9

322064.3医疗质量安全风险的防控与应对 10

57074.3.1风险防控策略 10

65204.3.2风险应对措施 10

88224.3.3持续改进 10

9882第5章医疗资源管理 10

309175.1人力资源配置与管理 10

293625.1.1人员编制与岗位设置 10

202355.1.2人才引进与培养 10

187685.1.3绩效考核与激励 11

90865.1.4人力资源信息管理 11

54225.2物资资源配置与管理 11

281325.2.1物资采购与库存管理 11

38755.2.2物资领用与消耗管理 11

192545.2.3物资质量控制 11

45395.3医疗设备管理 11

326125.3.1设备选型与采购 11

77955.3.2设备安装与验收 11

179425.3.3设备维护与维修 11

189225.3.4设备报废与更新 11

29347第6章医疗服务信息化管理 12

119126.1医疗服务信息化的概念与意义 12

83426.2医疗服务信息化建设的关键技术 12

167446.2.1电子病历系统 12

3706.2.2医疗信息系统 12

9026.2.3临床决策支持系统 12

311346.2.4互联网医疗 12

65386.3医疗服务信息化管理的实践与应用 12

34826.3.1患者信息管理 12

262696.3.2医疗资源管理 12

271156.3.3临床路径管理 13

274346.3.4医疗服务流程优化 13

254456.3.5质量监控与评价 13

28289第7章医疗服务质量改进 13

314137.1医疗服务质量改进的概念与方法 13

13767.1.1概念 13

112907.1.2方法 13

285597.2医疗服务质量改进的实施步骤 13

170147.2.1制定改进计划 13

259507.2.2实施改进措施 13

39647.2.3检查改进效果 13

265107.2.4处理和总结 13

284877.3医疗服务质量改进的案例分析 14

11968第8章医疗机构内部审计与监督 14

64258.1医疗机构内部审计概述 14

65738.1.1定义与作用 14

274608.1.2目标与任务 14

15248.1.