华电集团完整版专业知识点笔记资料管理学重点知识1-4.pdf

第一章

管理的定义：设计并保持一种良好的环境，使人们在组织中高效地完成组织既定目标的过程

二、管理的内涵与特征：

（1）管理是一种活动，是一种社会现象。（2）管理的“载体”是“组织”。

（3）管理具有明确的任务、职能和层次。（4）管理是职能和过程的统一。

（5）管理的核心是处理各种人际关系。（6）管理过程应该有科学的绩效衡量。

三、管理的科学性与艺术性

科学性：a有效的管理、成功的管理以科学的理论、方法为指导，管理活动应遵循管理的基本原理和原则；b

管理学是一门科学，具备明确的概念、理论和其他积累起来的知识。

c还表现在管理科学还包括从经验、技能提炼发展而来的管理技术。

艺术性是指管理的实践性、创造性和灵活性。

a不同管理活动处于一定的不同且不断变化的环境中，没有唯一确定的模式可适合所有的情况，管理者的管理

技巧在很大程度上决定了管理活动的绩效。

b在管理者从众多的可供选择的管理方式和手段中选择适合的用于自己的管理实践时体现了他的艺术性。

c作为管理主题的人具有主观能动性和感情，因此，对于不同的人，即使是相同的问题，也可能需要采取灵活

的方法才能收到良好的效果，达到管理的目的。

d不同性格的人在管理活动中的创造性和灵活性的发挥表现出很大的差异。

管理的科学性和艺术性是统一的，管理实践是一门艺术，而指导这种活动的知识是管理学；艺术性是对管理科

学理论的合理发挥，同时管理的艺术性、创造性的结果在普遍使用之后就必然成为科学的理论

四、管理者及其特征

管理者通常，一个组织的活动可以划分为作业活动和管理活动，相应地我们将组织的成员分成两种类型：操

作者和管理者。

操作者是直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的组织成员。

管理者则是指挥别人活动的人。非正式组织中，一些能够影响和指挥他人的成员并不是组织的管理者。管理者

是拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人。

管理者具有以下几个特征：（1）管理者拥有制度化的权力，特别是奖惩他人的权力。（2）管理者必须执行一

定的管理职能。（3）管理者的人格通常是双重的。（4）有直接的下属。

五、明茨伯格的管理角色理论

明茨伯格认为管理者扮演着10种不同的，但高度相关的角色。

角色描述特征活动

人际关系方面

1.挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法性迎接来访者，签署法律文件

的或社会性的例行义务信息传递

方面

2.领导者负责激励和动员下属，负责人员配实际上从事所有的有下级参

备、培训交往的职责与的活动

3.联络者维护自行发展起来的外部接触和联发感谢信从，事外部委员会工

作从，事其他有外部人员参加

系网络，向人们提供恩惠和信息

的活动

寻求和获取各种特定的信息(其

中阅读期刊和报告保，持私人接触

4.监听者

许多是即时的)，以便透彻地了解组

织与环境；作为组织内部和外部信

息的神经中枢

将从外部人员和下级那里获得的

信

5.传播者举行信息交流会用，打电话的方

息传递给组织的其他成员——有些

式