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《基于BSC的公路零担货运企业绩效评价研究》
一、引言
随着物流行业的快速发展,公路零担货运企业作为物流行业的重要组成部分,其绩效评价显得尤为重要。传统的绩效评价方法往往只关注财务指标,忽视了非财务指标的重要性。因此,本研究采用基于平衡计分卡(BSC)的绩效评价方法,对公路零担货运企业进行全面的绩效评价研究。
二、文献综述
近年来,关于公路零担货运企业绩效评价的研究逐渐增多。前人研究主要集中在财务指标、客户满意度、内部运营效率等方面。然而,单一的指标评价体系难以全面反映企业的综合绩效。平衡计分卡作为一种综合性的绩效评价工具,能够从财务、客户、内部业务过程、学习与成长四个角度对企业进行全面评价。
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