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养老院医疗保健服务管理制度

养老院医疗保健服务管理制度

第一章总则

第一条为加强养老院医疗保健服务管理，提高服务质量，保障老年人的健康权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》和《医疗机构管理条例》等法律法规，结合养老院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本养老院所有医疗保健服务活动。

第三条本制度遵循以人为本、预防为主、服务至上、规范管理的原则。

第二章服务内容与标准

第四条养老院医疗保健服务包括以下内容：

1.基本医疗服务：包括但不限于常见病、多发病的诊疗，慢性病管理，健康咨询等；

2.急诊医疗服务：对突发疾病、意外伤害等情况的应急处理；

3.康复医疗服务：针对老年人功能障碍进行康复治疗；

4.健康教育：普及健康知识，提高老年人健康意识；

5.特殊医疗服务：根据老年人特殊需求提供个性化医疗服务。

第五条养老院医疗保健服务标准：

1.医疗服务质量：确保医疗服务的准确、及时、安全、有效；

2.服务态度：医护人员应态度和蔼、耐心细致、尊重老人；

3.服务环境：保持医疗区域整洁、舒适、安全；

4.诊疗设备：确保诊疗设备先进、完好、有效；

5.药品管理：严格执行药品管理制度，确保药品质量。

第三章服务流程与管理

第六条入住老人健康评估：

1.入住老人入院前，由医护人员进行健康评估，了解其健康状况，制定个性化医疗保健方案；

2.健康评估内容包括：病史、体检、生化检查、影像学检查等；

3.健康评估结果作为医疗保健服务的依据。

第七条诊疗流程：

1.医护人员根据健康评估结果，为老人制定诊疗方案；

2.遵循诊疗规范，确保诊疗过程的科学、规范；

3.对治疗效果进行跟踪观察，及时调整诊疗方案。

第八条急诊处理：

1.对突发疾病、意外伤害等情况，立即启动应急预案；

2.医护人员迅速到达现场，进行初步救治；

3.根据病情，及时联系上级医疗机构进行进一步救治。

第九条康复治疗：

1.根据老年人的功能障碍，制定康复治疗方案；

2.康复治疗过程中，密切关注治疗效果，适时调整治疗方案；

3.定期评估康复治疗效果，确保康复目标实现。

第四章药品与医疗器械管理

第十条药品管理：

1.严格执行药品采购、储存、配送、使用等环节的管理制度；

2.药品采购渠道合法、可靠，确保药品质量；

3.定期对库存药品进行盘点，及时处理过期、失效药品；

4.医护人员严格执行处方制度，合理用药。

第十一条医疗器械管理：

1.严格执行医疗器械采购、验收、储存、使用等环节的管理制度；

2.确保医疗器械符合国家规定的技术标准和质量要求；

3.定期对医疗器械进行维护、保养，确保其正常使用；

4.发生医疗器械故障时，及时进行维修或更换。

第五章人员管理与培训

第十二条人员配备：

1.养老院应根据服务需求，合理配备医疗、护理、康复等专业人员；

2.严格执行人员招聘、培训、考核制度，确保人员素质和服务能力。

第十三条培训与考核：

1.定期组织医护人员进行业务培训，提高其业务水平；

2.对医护人员进行定期考核，确保其服务质量；

3.对考核不合格的人员，进行重新培训或调整工作岗位。

第六章监督与考核

第十四条监督检查：

1.养老院应建立健全监督检查制度，对医疗保健服务进行全面监督检查；

2.定期开展自查，发现问题及时整改；

3.接受上级主管部门和社会监督。

第十五条考核评价：

1.对养老院医疗保健服务进行全面考核，包括服务质量、人员素质、环境设施等方面；

2.根据考核结果，对养老院进行奖惩，促进医疗保健服务水平持续提升。

第七章附则

第十六条本制度自发布之日起实施。

第十七条本制度由养老院负责解释。

第十八条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行修改和完善。