兴业银行薪酬管理制度.pptVIP

申请人职位年资基准额的10%计算因业务上的伤残疾病而住院者，部门主管人员应立即代为办理劳保手续，员工年资基准额的70%作为慰问金，30%作为慰问品非业务上的伤残疾病而住院者，员工年资基准额的30%作为慰问金，20%作为慰问品结婚礼金住院慰问金直系亲属、配偶，金额为员工年资基准额的５０％本人丧亡者,除由各部门直属主管代为申请劳保死亡支付外,因公殉职者,则依该员工员工年资基准额的200%,非因公殉职者,则依员工年资基准额的100%抚恤.丧亡慰问金logo4.生产慰问金任职1年以上(包括1年的)已婚妇女.除依劳动法的规定给予留职停薪及代为申请劳保医疗支持外,并依员工年资基准额的30%作为慰问金,20%作为慰问品.logo年节奖金（春节，清明，端午，中秋等）柜员和保安100大堂经理300行长,副行长500视当年度经营状况及个人对公司的贡献程度，出勤率，考勤成绩等多项评核后依其成绩比例发放发放计算基数标准：本薪+主管加薪+职务加薪+年度考核年终奖金嘉奖一次:加发5日份薪酬的奖金小功:加发15日份薪酬的奖金大功:加发30日份薪酬的奖金大过:扣减30日份薪酬的奖金小过:扣减15日份薪酬的奖金惩戒:扣减5日份薪酬的奖金010203040506加扣标准01优等者加发15日份薪酬的奖金02甲等者加发10日份薪酬的奖金03乙等者不予加发薪酬的奖金年度考核：支付方式：财务人员按月将所有职员的税后月薪打入相应的帐户。由于银行是支行，所以行长的支付方式可采用月薪制也可采用年薪制。保安及清洁工等以现金形式支付。支付时间：支付时间为每月的15号。银行发展阶段初创期快速成长期成熟稳定期衰退期再造期薪酬竞争性强较强一般较强较强薪酬刚性小较大大较大小薪酬构成基本工资低较高高较高较低绩效工资较高高较高低较高福利低低高高低长期薪酬高较高低低较高根据银行不同发展阶段采取相应的薪酬体系（一）、岗位分析1.支行行长(副行长)（1）、制定银行战略与愿景，确定银行发展方向，打造银行与其他银行的伙伴关系。（2）、打造银行的企业文化，传递有关银行文化的信息，激励团队。（3）、建设团队，负责银行高层管理团队的人员招聘、解雇和领导工作。（4）、分配资金，确定银行所有的财务预算。2.大堂经理（1）服务管理。严格按照《兴业银行服务工作规则》和《兴业银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。（2）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。（3）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。（4）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。（5）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。（6）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。（7）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。（8）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。（9）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。（10）工作要求：大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。（11）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。3.柜台业务员（1）、