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软件培训服务与支持合同

合同编号：__________

甲方（培训提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（培训接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（培训提供方）。

1.2乙方：指乙方（培训接受方）。

1.3培训服务：指甲方为乙方提供的软件培训及相关服务。

1.4支持服务：指甲方在培训服务期间为乙方提供的技术支持。

第二章合同目的

2.1本合同旨在明确甲乙双方在软件培训服务与支持过程中的权利、义务和责任。

第三章服务内容

3.1培训服务内容

3.1.1甲方根据乙方的需求，提供软件操作、应用和管理的培训课程。

3.1.2甲方负责制定培训计划、课程大纲和教学材料。

3.1.3甲方应保证培训内容的准确性、完整性和实用性。

3.2支持服务内容

3.2.1甲方在培训服务期间，为乙方提供技术支持，解决乙方在使用软件过程中遇到的问题。

3.2.2甲方应保证支持服务的及时性、有效性。

第四章服务期限

4.1培训服务期限：自本合同生效之日起至__________个月。

4.2支持服务期限：自培训服务期满之日起至__________个月。

第五章服务费用与支付

5.1培训服务费用

5.1.1乙方应支付甲方培训服务费用，具体金额为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。

5.1.2乙方支付培训服务费用的方式为：__________（现金、转账、支票等）。

5.2支持服务费用

5.2.1乙方应支付甲方支持服务费用，具体金额为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。

5.2.2乙方支付支持服务费用的方式为：__________（现金、转账、支票等）。

5.3费用支付时间

5.3.1乙方应在合同签订后__________个工作日内支付培训服务费用。

5.3.2乙方应在培训服务期满后__________个工作日内支付支持服务费用。

5.4费用调整

5.4.1如因政策调整、市场变化等原因导致培训服务费用发生变动，甲乙双方应协商一致进行调整。

5.4.2调整后的培训服务费用，乙方应在调整通知发出后__________个工作日内支付。

第六章培训服务流程

6.1培训前准备

6.1.1甲方应在培训开始前至少15个工作日向乙方提供详细的培训计划、课程大纲和教学材料。

6.1.2乙方应在收到甲方提供的培训资料后，于5个工作日内确认培训计划，并提出合理的修改建议。

6.1.3甲方应根据乙方的建议，对培训计划进行适当的调整，并保证培训内容的针对性和实用性。

6.2培训实施

6.2.1甲方应按照确认的培训计划，提供专业的培训服务。

6.2.2乙方应保证参与培训的学员按时参加培训，并积极参与培训活动。

6.2.3甲方应定期向乙方提供培训进度报告，并及时沟通培训中遇到的问题。

6.3培训评估

6.3.1培训期间，甲方应组织学员进行中期评估和末期评估。

6.3.2乙方应协助甲方进行培训评估，并提供真实、客观的反馈意见。

6.3.3甲方应根据评估结果，对培训内容、方式等进行改进和优化。

第七章支持服务流程

7.1技术支持

7.1.1乙方在使用软件过程中遇到问题时，可通过电话、邮件等方式向甲方提出技术支持请求。

7.1.2甲方应在接到乙方的技术支持请求后，于2小时内响应，并提供解决方案。

7.1.3甲方应保证解决方案的及时性、有效性和可操作性。

7.2咨询服务

7.2.1乙方在软件应用过程中遇到疑问时，可向甲方提出咨询服务请求。

7.2.2甲方应在接到乙方的咨询服务请求后，于1个工作日内给予回复。

7.2.3甲方应提供专业、详细的咨询服务，帮助乙方解决问题。

第八章质量保证

8.1培训服务质量

8.1.1甲方应保证提供的培训服务符合行业标准和乙方的实际需求。

8.1.2甲方应保证培训讲师具备相关专业背景和教学经验。

8.1.3乙方有权对培训质量进行监督和评价，并提出改进建议。

8.2支持服务质量

8.2.1甲方应保证提供的技术支持和服务符合乙方的实际需求。

8.2.2甲方应保证技术支持人员的专业素质和服务态度。

8.2.3乙方有权对支持服务质量进行监督和评价，并提出改进建议。

第九章违约责任

9.1甲方违约

9.1.1甲方未能按照约定时间、质量提供培训服务或支持服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。

9.1.2甲方违反保密义务，泄露乙方商业