UDEMY 调查报告 从领导力角度看生成式 AI 转型 202501.docx

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UDEMY调查报告

从领导力角度

看生成式AI转型

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为了衡量领导者如何应对组织中的生成式AI计划带来的挑战，我们于2024年1月发起了一项公开调查，收集了来自不同行业、不同级别和不同规模公司的2,500多名员工的回复。我们询问了他们对领导团队在生成式AI转型中所扮演角色的看法。具体而言，谈及对生成式AI计划顺利开展至关重要的一些常见行为时，我们询问受访者，他们的领导者如何应对员工的期望？

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我们深入研究了本报告中的调查结果，查看了总体和细分数据结果，以揭示当今组织中的员工如何看待这个问题：说到生成式AI，他们需要从领导者那里得到什么？

在深入探究调查结果之前，我们有必要先了解一下当前这次转型的背景。我们还处在生成式AI时代的早期阶段，但毕马威的一项调查发现，四分之三(74%)的企业领导者将生成式AI视为将在未来一年半内影响其业务的热门新兴技术。冷眼旁观、无所作为的公司将面临巨大的风险。如果组织现在不解决员工赋能的问题，可能会与一些短期利益失之交臂，比如工作效率提升以及未来的竞争优势等。虽然许多领导者对此心知肚明，但他们中的大多数人并没有在公司中广泛采用这项技术。BCG对高管进行的一项调查显示，迄今为止，只有6%的受访者对超过四分之一的员工进行了生成式AI工具的培训，90%的人是“观望者”，对生成式AI只关注有限的实验或小规模试点。

谈及对生成式AI的看法时，人们喜忧参半，领导团队和员工对这一转型也是各执己见。在德勤最近的一项调查中，大多数接受调查的商业和技术领导者都认为，谈及生成式AI，兴奋是最主要的情绪——尽管这部分人也提到了一些担忧。员工的感受则完全不同。安永对美国知识型工作者进行的一项调查显示，十分之九的员工已经在工作中接触过生成式AI。虽然76%的人表示，AI对他们的个人工作体验产生了积极影响，但几乎同等数量的人担心，采用AI技术可能会使某些工作变得过时(75%)，或是对薪资/薪水(72%)或职业发展产生负面影响。

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员工和领导者对生成式AI将带来的变化感到喜忧参半，这并不奇怪。与任何变革一样，它可能会以积极和消极两种方式影响员工队伍。虽然许多工作将发生变化，需要员工培养新技能以适应生成式AI，但它也将带来许多新的机会。尽管某些岗位可能会被完全取代，但新的工作机会也会同时增加。最终可能会出现就业净增长，但必须承认世界经济论坛的预测：未来五年的过渡期可能会对众多员工和组织造成重大干扰。根据世界经济论坛的研究，预计在此期间，多达23%的岗位将经历员工分配和工作角色的转变。

但职场的发展前景是光明的。生成式AI促成的新工作模式能够帮助公司改变部署人才的方式，使他们能够保持灵活性，并以所需的速度提高技能。生成式AI使具有前瞻性思维的公司有可能转向基于技能的方法，重新定义人才的招聘和管理方式。聚焦员工已有的技能让雇主能够优先关注他们的潜力，而不是他们的学历或经验。这种方法可以帮助解决人才资源配置问题，同时也能为求职者和员工带来更公平的待遇。

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随着投入水平的飙升，生成式AI计划正迅速成为许多组织关注的主要领域。Gartner预计，仅今年一年，全球IT支出就将增长6.8%，达到5万亿美元。而这其中的风险不言而喻。AI是首要战略优先事项，BCG发现89%的高管将AI和生成式AI列为2024年的三大热门技术优先事项，85%的受访者表示，他们今年将增加在这些技术上的支出。我们不仅要认识到这项技术带来的工作效率提升，以创造这些投资的回报，而且还必须让员工和组织做好准备，迎接生成式AI创造的新经济和新的工作方式。

企业要想在变革中完成转型并茁壮成长，领导力是个中关键。如果领导者没有指导团队开展变革的路线图，也没有有效推进变革的技能，那么业务成果和员工参与度都会受到负面影响。企业可能难以跟上竞争对手的步伐