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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

评海尔企业战略管理

海尔作为中国的世界名牌，是我们的骄傲，它能够在短短二十几年的时间里，从一个濒

临倒闭的冰箱厂发展成为世界第四大白色家电制造商，这是中国企业的奇迹，海尔的发展模

式值得其他的企业研究和学习，从海尔的发展战略中也许我们会有很多的收获！张瑞敏，

中国的杰克.韦尔奇，在接手青岛冰箱厂以后，以他的智慧使它得到了腾飞，也让中国多拥

有了一个世界500强企业，张瑞敏的理念就是：追求卓越，实施名牌战略。

海尔在发展过程中经历了四个发展阶段：名牌战略阶段（1984-1991）,多样化战略阶段

（1992-1998），国际化战略阶段（1999-2005），全球品牌战略阶段（2006年至今），在每个

阶段海尔都以其自己的方式进行建设，在竞争激烈的家电行业赢得一席之地！

以下是对这几个阶段的分析：

1.名牌战略

特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了

坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。张瑞敏在一次对全员工的大会上说过

“要做就做最好的”，他决心以世界一流名牌为目标而努力。而世界一流企业的共同

点是都将体现本国文化的一流品牌。家电行业的优秀品牌=高质量的产品+优质的售后

服务，从这里可以看出，海尔的名牌战略不是以价格为竞争武器进入市场的，而是通

过获得消费者的信任，以高质量，高附加值提高其产品的市场占有率。

1.1PEST分析PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治，E是经济，S是社会，

T是技术。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业

集团所面临的状况

政治法律环境：在海尔1984年的时候，青岛冰箱厂是众多冰箱企业的一员，当时中

国的政治生活稳定，国家的政治生活衣发展经济为目标，国家对企业的发展特别是国有企业

的发展提供必要的政策财政支持，在税收政策上也给与帮助。同时也因为市场经济制度的不

够完善，使市场有一定的混乱，家电行业也未处于垄断之中。

经济环境：当时的国民经济处于快速发展的时期，人民生活水平不断的提高，可支

配收入也有了很大程度的增加，城镇居民也有强烈的消费愿望，渴望改善自己的生活水平，

同时社会经济也面临着通货膨胀的压力。

社会环境：由于中国的经济政策是先让一部分人富起来，而带动另一部分人富起来，

所以存在着贫富差距，而其在地域上也有分布关系：沿海地区人民的生活水品普遍比内地高，

城镇居民的生活水平也普遍比农村的高，人口的流动性还处于中等水平，农民工进城务工的

人数不断的增加。大家有了钱以后，都希望能让自己的生活水平有所改善，但人们的价值观

并没有改变，消费水平也比较的低。

技术环境：政府督制造业的关注愈来愈高，因为中国的企业属于劳动密集型企业，多

处于低端的技术加工，代理加工，技术水平很低，劳动生产率也低，技术工艺发展水平低，

新产品的开发速度也比较的缓慢。通过PEST分析可知，海尔在现阶段面临的主要困难有：

工厂的技术水平低，工艺水平低，而其产品的质量的不到保证，公司的资金支持也不够的稳

定，市场竞争激烈，海尔的产品在同行业中没有优势，知名度也不高，同时公认的职业素养

也比较差。

张瑞敏针对以上情况采取了一些有效措施：

1.2高标准的质量管理高标准的质量要求要有高标准的技术以及高标准的员工

高标准的技术方面：青岛冰箱厂于1984年引进德国的利勃