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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

管理学知识点决策

决策与决策方法

决策：是指管理者识别并解决问题的过程，或者指管理者利用机会的过

程。

【决策与决策理论】

决策的定义

决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。

决策的本身是一个过程。

决策的目的是解决问题或利用机会。

决策的特点：目标性、可实践性、可选择性、过程性

决策的重要性：Ⅰ、决策贯穿于管理过程的始终；

Ⅱ、决策正确与否直接关系到组织的生存发展；

Ⅲ、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志。

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

决策的原则

决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

不能达到最优的原因：

决策者很难收集到与决策有关的一切信息；

决策者的利用能力也是有限的；未来是不确定的。

决策的依据

管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。

适量的信息是决策的依据。信息量过大固然有助于决策水平的提高，但

对组织而言是不经济的

决策理论

1、古典决策理论（盛行于20世纪50年代以前）

古典决策理论是基于“经济人”的假设提出的。应从经济的角度来看待

决策问题。

决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

古典决策理论的主要内容：（11年简答）

决策者必须全面掌握有关决策的信息情报；

决策者要充分了解有关备选方案的情况；

决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；

决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。

局限性：忽视了非经济因素在决策中的作用，古典决策理论不可能正确

指导实际的决策活动。

2、行为决策理论（始于20世纪50年代）

西蒙——《管理行为》——

提出“有限理性”标准和“满意度”原则；

强调非经济因素的作用；

影响决策的还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验、动机

等

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

行为决策理论的主要内容：（简答）

人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。

决策者在识别和发现问题上容易受知觉偏差。

受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的。

在风险型决策中，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。

决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。

威廉·大内——发现文化差异是导致决策差异的一种不可忽视的原因

——开创了对决策的跨文化比较研究

林德布洛姆——“渐进决策”模式

认为决策过程应是一个渐进的过程，而不应大起大落，否则会危及社会

稳定，给组织带来组织结构、心理倾向和习惯等的震荡和资金困难。

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

【决策的分类】

按决策的重要程度划分，有战略决策、战术决策、业务决策

战略决策：是指为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展

目标而采取的重大措施所作出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发

展方向性个根本性的问题，在比较长的时间内起指导作用。

具有全局性、长期性、战略性的特点。由组织内最高管理层负责。

战术决策：又称管理决策。是指达到组织目标所采取的程序、途径、手

段、措施的决策。是战略决策的具体化。也是管理中的主要业务决策。

具有局部性、中期性、战术性的特点。由组织内的中间