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客户服务流程
销售客服支持团队部门主管
了解客户需求反馈问题、修正客户需求客户总监审核
Biref,确保清
写Biref
晰、完整
发出立项邮件
组织Biref会议
各部门派项目
销售参加Biref沟通会议、Biref邮件发送相关部门总监，组成员参与
抄送主管领导
Biref会议
反馈内部疑问给销售
组成项目组
进一步和客户客服组织BrainStorming会议BrainStorming客户总监参与
确认需求，反形成结论BrainStorming
馈给项目组推动形成结论
形成会议纪要
制定提案计划
控制时间进度
明确方案撰写
分工
方案整合
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提交主管领导、客户总监、项目管理负责人提案初稿审核
方案修改、策
约定提案
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美化
推进成交反馈项目制定项目执行抄送相关各专业团队执部门内部各部门项目主
执行计划部门总监审核
合同谈判、签计划行推进表管验收执行方
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