公共部门危机管理（第三版）课件 第9章公共部门危机状态下的网络舆情引导；第10章公共部门危机状态下的决策分析.ppt

公共部门危机管理（第三版）公共管理硕士（MPA）系列教材第九章公共部门危机状态下的网络舆情引导阅读案例——长沙市岳麓区“7·10”重大道路交通（校车）事故应急处置思考与讨论从上述案例提供的材料来看，你认为在长沙市岳麓区“7·10”重大道路交通（校车）事故应急处置过程中舆情引导应如何有效控制报道者的情绪和报道视角，防止过度的情绪宣泄，自觉维护社会稳定？感谢聆听，批评指导PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/PPT论坛：张小明著公共部门危机管理（第三版）公共部门危机管理（第三版）公共管理硕士（MPA）系列教材第十章公共部门危机状态下的决策分析10公共部门危机管理（第三版）公共管理硕士（MPA）系列教材目录2公共部门危机决策的含义与本质3公共部门危机决策的模式4公共部门危机决策面临的挑战5公共部门危机状态下决策的权责划分公共部门危机管理（第三版）公共管理硕士（MPA）系列教材678公共部门危机决策机制的含义与功能构建与完善公共部门危机决策机制的宏观思路构建与完善公共部门危机决策机制的路径选择公共部门危机决策的影响因素公共部门危机管理（第三版）公共管理硕士（MPA）系列教材关键术语·公共部门危机决策·公共部门危机决策模式·影响因素挑战权责划分·公共部门危机决策机制·宏观思路路径选择·危机决策信息系统·危机决策中枢系统·危机决策咨询系统·危机决策监控系统公共部门危机管理（第三版）公共管理硕士（MPA）系列教材10.1公共部门危机决策的理论分析10.1.1公共部门危机决策的含义与本质1、所谓决策就是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。（1）美国著名管理专家决策理论代表人物赫伯特·A·西蒙认为，管理即决策。（2）西蒙根据决策问题的性质把决策分为程序化决策与非程序化决策。（3）荷兰莱顿大学著名危机管理专家乌里尔·罗森塔尔主张将危机定义为一种决策情境2、综上所述，所谓公共部门危机决策，就是要求公共部门（包括公共部门决策单元和决策者）在决策时间高度紧张和可利用资源严重短缺，面临着高度不确定和极其复杂的现实危机决策环境的限制条件下，应对公共危机的活动及其过程。公共部门危机管理（第三版）公共管理硕士（MPA）系列教材10.1公共部门危机决策的理论分析10.1.1公共部门危机决策的含义与本质3、从决策的角度分析，危机的构成一般需要具备三个因素：（1）决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断；（2）可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限；（3）事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益，但决策的后果很难预料。4、从本质来看，公共危机就是公共部门面临的例外问题、非常规问题，而公共部门危机决策的本质就是一次性、非例常性的非程序化决策。01人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。02决策者在危机状态下识别和发现问题时容易受知觉上的偏差的影响03由于受决策时间高度紧张和可利用资源短缺的限制，决策者既无法获取有关危机的全面信息，也无法鉴别危机信息的真伪，难以在短时间内识别危机的根源。需要更多地运用直觉决策的方式。04危机决策是一种风险管理决策，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。05决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。公共部门危机管理（第三版）公共管理硕士（MPA）系列教材10.1公共部门危机决策的理论分析10.1.2公共部门危机决策的模式——西蒙的“有限理性”决策模式或者林德布洛姆的“渐进式”决策模式01公共部门决策者的素质02危机信息匮乏03心理压力04意见分歧05公共部门危机决策中的