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销售礼仪培训课件
汇报人：XX
目录
销售礼仪概述01
个人形象打造02
沟通技巧提升03
客户接待流程04
商务宴请与餐桌礼仪05
销售礼仪案例分析06
01
销售礼仪概述
礼仪的重要性
建立专业形象促进沟通效果增强客户满意度
良好的礼仪能够帮助销售人员恰当的礼仪有助于顺畅沟通，注重礼仪的销售行为能够提升
树立专业形象，赢得客户的信减少误解，提高销售过程中的客户体验，从而增加客户满意
任和尊重。信息传递效率。度和忠诚度。
销售中的礼仪原则
尊重客户
01
在销售过程中，始终保持对客户的尊重，认真倾听他们
的需求和意见，是建立信任的基础。
诚信为本
02
销售人员应坚守诚信原则，确保提供的产品信息准确无
误，避免误导客户，以维护长期合作关系。
专业形象
03
销售人员应保持专业的着装和行为，这不仅体现了个人
素质，也代表了公司的形象和品牌价值。
礼仪与销售业绩关系
第一印象的重要性
良好的第一印象可以增加客户信任，
有助于销售成功，如微笑和得体的着
01
装。沟通技巧的提升
有效的沟通技巧，如倾听和适时的反
馈，能够促进与客户的良好互动，提
02
维护客户关系升销售业绩。
通过礼貌的跟进和关怀，建立长期的
客户关系，有助于提高复购率和口碑03
推荐。
02
个人形象打造
着装规范
根据场合选择服装颜色，如商务场合宜穿深色系，
选择合适的颜色
以展现专业与稳重。
确保服装剪裁合身，避免过紧或过松，以体现个人
合体的剪裁
的整洁与专业形象。
选择与服装风格相协调的配饰，如领带、皮带等，
配饰的搭配
增加整体的和谐感。
鞋子应保持干净、光亮，颜色与服装相匹配，以展
鞋子的选择
现对细节的关注。
仪容仪表要
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