企业管理咨询提纲.pptVIP

英国管理咨询顾问学会职业行为规范利益冲突贿赂和引诱信息秘密客观性原则2廉正，独立和客观成员必须避免任何下述行为或情形：同成员的职业义务毫不相关；可能损害成员的廉正形象。在咨询建议和推荐意见的形成过程中，成员必须完全遵照成员自己为客户最佳利益而采取的客观立场和观点。原则3对管理咨询职业和学会负责成员的行为应该永远尽力提高管理咨询职业和学会的地位。年度确认职业水平的持续发展对其他人的职业责任义务咨询费宣传12英国管理咨询顾问学会职业行为规范成员应该是一个适合从事管理咨询职业的人011成员的声誉和品质应该永远保持良好。特殊的事项包括：02违反刑律或正在接受破产清算03被法院或监管机构审查或指控04对职员或工作有不道德或非礼行为0511成员不能有意向学会提供虚假，不正确，误导性或不完全的信息。06个人行为英国管理咨询顾问学会职业行为规范咨询师的思维模型综合思考跳跃式思维力线性思维力素质：知识、经验、技能、跨专业学习力；团队、协作力；客户价值心态与沟通，敏感性，内驱力，成就动机支撑层级一层级二层级三流程YESNO逻辑树线性思考（结构化——结构化程序与方法）将多个没有逻辑关系的事件连接。多视角逆向思维挑战常识变更假设案例：蜜蜂与苍蝇的故事跳跃式思考变量策略方案选择设计应该考虑何种因素关键要素所有可能最优方案实施设计综合思考?教育技能成功的咨询顾问不仅需要精湛的技术能力，而且还需要卓越的人际技能。按照PhilipSadleruy的分类办法，咨询顾问的技能分为：?过程技能?形成/制定技能?领导技能?人的技能咨询顾问通用技能构思并选择方案所需的技能。这一技能使得我们的决策所建立的基础是合理的理性逻辑。这一类技术着重特别注重技术工具；如决策书分析、帕累托分析。010203形成/制定职能010203这一技能包括：促进和推动座谈会的进行、项目管理、规划与监控项目的进程等意义：让人们在以团队的形式进行工作时能够实现最佳的效果。过程技能往往需要技术性技能作为必要条件，如项目管理和过程规划。过程技能教育技能教育技能主要指做培训需要的影响、表达和互动能力。这些技能包括：确认培训需求、设计培训课程、投入培训教程。咨询顾问所需人的技能包括：人际技能（Interpersonalskill）和内控技能(特质)（Intrapersonalskill）。人际技能：包括倾听、语言沟通、视觉沟通、心领神会与影响力等个性特征：对情绪的控制能力、反应能力、团队建立与管理的技术、驾驭解决冲突的能力321人的技能**企业管理咨询（提纲）学习本课程的参考书目书名作者与出版社核心内容《管理咨询》——优绩通鉴（ManagementConsultancy）[英]菲利蒲.萨德瑞中国标准出版社2001年1月第一版全面系统的介绍当代管理咨询业的发展历史与未来趋势，咨询程序与技术、管理咨询业的管理模式与特色《麦肯锡方法》（TheMckinseyWay）[美]埃森.拉塞尔华夏出版社2000年1月第一版系统而深入的介绍麦肯锡咨询的模式与方法；即以数据和事实为依据；以假设为导向；以严格的结构化为过程的三条铁律《麦肯锡意识》（TheMckinseyMind）[美]埃森.拉塞尔著华夏出版社2002年1月第一版系统而深入的介绍麦肯锡解决问题的理论模型与框架，集中讨论了咨询过程中的三个核心部分——问题的解决、方案的陈述以及各层次的管理，描述了麦肯锡团队的工作模式。《麦肯锡分析》（TheMckinseyAnalysis)[美]丹尼尔.科勒兹海南出版社2002年7月第一版系统而深入的介绍麦肯锡问题导向的4W思考模式及决策框架，描述了麦肯锡的群体决策及独立决策的过程。《咨询绩效评估》（Theconsultant’sScorecard）[美]杰克.菲力普斯上海远东出版社2001年版系统介绍咨询的价值及其衡量标准，对如何提高咨询业的绩效，并对咨询项目进行有效管理提供了具体方法。《咨询业在中国》李靖主编企业管理出版社2001年1月对国内外咨询业的现状及其发展进行了较为清晰的概括和总结。《高盛文化》(GoldmanSachs)[美]里莎.埃迪里奇华夏出版社2000年1月第一版系统介绍投资银行咨询公司的发展史，揭示其内在运行机制与文化特性《智力产业》