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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

物业管理公司上墙制度(全)

XXX是一家经营物业服务的公司，其管理架构包括总经

理、办公室、物业管理部、业务拓展部、秩序维护部、中心管

理处、服务中心、工程维修部、XXX和客户服务部。这些部

门共同协作，确保公司的高效运转和提供优质的服务。

员工守则是公司对员工行为的规范，员工应该遵守国家法

律法规、市民文明公约以及公司规章制度。员工应服从领导，

按时按质完成工作任务，保持仪表端庄、衣容整洁、精神饱满。

员工应主动热情地对待业主、住户和访客，用礼貌的语言与他

们交流。员工应遵守劳动纪律，按时上下班，如有特殊情况应

提前请假。员工应团结友爱，互信互助，发挥团队合作精神，

忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉。员工应

遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事公道。

员工应爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁，

勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。员工应勤奋

敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为公司的发展多做贡

献。员工应关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展。

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

XXX的经营理念是以服务创品牌，以管理求发展。公司

的核心理念是业主满意，这是他们永远的追求。服务理念是以

人为本，服务为先，业主至上，遵信守约。质量方针是安全舒

适洁净优美。企业作风是勤勉务实专业创新，企业行为是服务

产品人性化、规范化、精细化，企业运作是团队化、市场化、

高效化，企业目标是占据行业高端。行动指南包括热情、诚挚、

专业、素养和亲切。他们的企业愿景是打造“XX物业”品牌，

成为受人尊敬的行业领先者。

总经理的职责包括对公司董事会负责，主持公司全面工作，

保证公司物业管理目标顺利实现。他们还需要制定公司的总体

物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划

及发展计划。总经理还需要决定组织体制和人员编制，健全各

部门和管理处的工作管理，并主持公司物业管理的日常事务管

理工作。此外，总经理还需要审批人事任免、调整、奖惩和晋

降建议及权限内的请假手续，并审批财务预、决算方案、使用

方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表。

1、召集员工会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要

事务；

2、代表公司签署有关文件、合同；

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

3、完成董事会授权的各项重要事务。

工作制度

1、公司所有工作人员必须按时上下班，特殊情况下根据

工作情况确定下班时间。请假需经过主管领导批准，并经部门

以上领导批准方可休假。

2、上班时间一律穿工作服，佩带胸卡，树立公司形象。

在岗期间不准会客、闲谈，服从统一安排。未经领导批准，不

得擅自离岗或找人替班。

3、严格执行考勤制度，部门领导负责本部门的考勤工作，

月底汇总，上报公司财务。

4、全体员工必须认真履行职责，坚守岗位，自觉遵守劳

动纪律，积极完成本职工作。

5、定期召开例会，掌握小区情况及协调各部门的工作，

解决存在的问题及完成各项任务。各部门应带上汇报材料，包

括本月工作总结及下月工作安排。

6、秩序维护部定期召开例会，保障小区安全秩序。

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》