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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

微店运营与管理课程试题

课程试题库《微店运营与管理》

微店运营与管理试题

一、单选题

1、商品的（A）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、

功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A、文字信息

B、图片信息

C、其他信息

D、电子信息

2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（B）

A、购物单B、单证C、定单网页D、服务器中的保留数据

3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是

网上支付必要条件的是（D）

A.电子钱包

B.支付网关

C.安全认证

D.商户系统

4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，

尽可能避免（A）。

A、交易纠纷

B、退货

C、退款

D、换货

5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（D）

A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝

B、查找客户的访问轨迹

C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次

D、以上答案皆正确

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

6、宝贝描述字数是多少个以内？（C）

A、15个

B、10个

C、25个

D、不限

7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（D）

A、宝贝图片存在盗链

B、宝贝属性没填

C、宝贝品牌没填

D、与其他宝贝上架时间重复

8、跟客户在线谈判的中心内容是？（C）

A、付款方式

B、包装方式

C、议价

D、发货期

9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（C）？

A、电话回访

B、短信营销

C、EDM营销

D、SNS营销

10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这

是说哪一种推广方式?(B)

A、友情链接

B、博客

C、店长笔记D微信

11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（C）

A、10

B、35

C、80

D、不限

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

12、店招的文件最多不能超过（A）K

A、80B、100C、120D、不限

13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（C）。

A、雅宝

B、微店

C、当当网