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工业控制连接器项目服务质量管理方案.pdfVIP

工业控制连接器项目服务质量管理方案.pdf

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    工业控制连接器项目

    服务质量管理方案

    XXX（集团）有限公司

    目录

    一、质量是人类生活和社会稳定的保障4

    二、质量是增强综合国力的重要途径5

    三、质量责任6

    四、计量工作10

    五、质量特性16

    六、质量及相关术语21

    七、调研与开发过程的质量管理31

    八、服务设计过程的质量管理34

    九、服务质量要素41

    十、服务与服务业48

    十一、产业环境分析58

    十二、进入本行业的主要壁垒

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