03-【标准制度】绩效管理手册.pdf

绩效管理手册

此文件为XX公司绩效管理指导手册，旨在向X公司的各级管理人员以及人力资源部门

的专业人士提供绩效管理的系统指导。整个文件包括三个部分:

绩效管理概览

绩效管理操作指南

绩效管理工具表格

目录

目录ii

绩效管理体系概览3

三、绩效管理体系的适用范围3

四、绩效管理的周期4

五、绩效管理中各方的职责4

六、绩效管理中的权限4

绩效管理体系操作指南8

第一部分：公司均衡计分卡的制定9

第二部分：部门均衡计分卡的制定9

第三部分：个人绩效目标的制定9

第一部分：公司均衡计分卡的制定9

第二部分：部门均衡计分卡的制定11

第三部分：个人绩效指标的制定14

流程二：业绩跟踪与反馈辅导19

一、期中评估的目的19

二、期中评估流程19

三、期中评估面谈20

四、年中评估检验单20

流程三：绩效评估24

流程四：绩效结果运用29

薪酬回报29

培训体系29

职业生涯设计30

人员配置30

组织发展30

绩效管理系统实施的关键31

高层管理者的支持与参与31

管理团队的素质31

绩效管理体系工具表格32

绩效管理体系概览

绩效管理体系的内容

一、绩效管理的理念

绩效管理是员工管理和发展的基本工具，是沟通和促进X公司战略实施的流程。传统的

绩效管理往往侧重对员工的业绩进行考核，然后采取奖励或惩罚。现代企业的绩效管理越来

越将这种对“历史“的评价转化为具有前瞻性的，以发展为导向的管理机制。员工通过绩效

管理提高技能，企业通过提高员工的业绩实现整体的目标。因此，X公司绩效管理体系从过

去的点式管理逐步完善为良性的循环。它是一个设定目标，提供正式或非正式的跟踪反馈，

并进行评估的循环流程。本绩效管理系统包括四个流程：制定绩效目标、目标跟踪与反馈，

正式绩效评估，以及根据评估结果决定奖励。如图所示：

绩效计划的制定持续的跟踪反馈

公司和部门制定均衡计分卡业绩目标实现情况

员工制定绩效计划跟踪、反馈和指导

奖励与回报正式绩效评估

根据绩效考评的结果通过业绩评估衡量

进行奖励业绩完成结果

二、绩效管理的目的

确保员工个人目标与部门、公司目标相匹配，促进X公司整体目标的实现

公平、客观地评价员工的工作业绩，使员工获得工作成就感

奖励员工为X公司作出贡献，激励和留住优秀员工

建立健全内部监督机制，促进管理制度化

三、绩效管理体系的适用范围

X公司绩效管理体系将用来考评全体员工，包括：

拓展及XX高层管理人员

拓展及XX中层管理人员

拓展及XX各部门专业人员

拓展分公司所有员工

X公司绩效管理体系将不适用以下员工，包括：

试用期的员工

四、绩效管理的周期

X公司的绩效管理循环将以财年为一个周期。所有员工在12月下旬进行年度评估和次

年度绩效计划。在一个绩效周期之中，销售类员工每月进行业绩跟踪，非销售类员工每季度

进行业绩跟踪。

类别绩效管理周期业绩目标跟踪周期

销售类1年1月

非销售类1年1季度

五、绩效管理中各方的职责

X公司的绩效管理不是人力资源部主导的管理，也不是业务部门经理独自完成的管理。

有