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穷则独善其身,达则兼善天下。——《孟子》
政务服务中心理念文化
“这个实事办到心坎里面去了,必须点赞。”
“赞一个,以后不用请假办事了。”
·················2025年12月18日,毕节市政
务服务大厅正式开启“便民服务5+2周末办事不打烊”,群众纷纷为
这一举措点赞。
这是毕节市政务服务中心深化“放管服”,践行“为人民服务”理念的
一个缩影。2021年以来,该中心强化“以人为贵,为贵人服务”理念,
以打造“毕须办”品牌为抓手,通过整合资源、再造流程,着力打造“办
一件事‘毕须’一次告知、进一张网‘毕须’一网通办、进一扇门‘毕
须’一次办成”的“毕须办”政务服务品牌,让群众真切感受政务服务
全新体验。
升级“一次告知”,确保“毕须”提前
2021年年初,打算筹建有机肥生产厂的邓吉杰来到毕节市政务服务大
厅,由于办理事项需要跨层级、部门,毫无头绪的他,一脸惆怅。大厅
咨询处工作人员得知他的烦恼后,耐心解释:“您不用担心,只要提前
准备好材料,一次性提交所需申请材料即可办理。”
随后,该中心为邓吉杰启动“企业定制”服务,为他做好事前辅导工作,
市发改委、生态环境局、农业农村局等部门窗口工作人员主动为他梳理
子曰:“知者不惑,仁者不忧,勇者不惧。”——《论语》
需要办理的事项、申请条件、办理程序、所需材料等,一次性告知他所
有事项,为他缩短了办理时间。
“这样的服务,让我们既看到了‘速度’,又感受到‘温度’,我们发
展的动力也更足了。”邓吉杰笑着说。
这是毕节市政务服务中心“一次告知”的一个场景。2021年以来,该
中心升级“一次告知”,确保“毕须”提前。
据介绍,该中心将市、县、乡、村四级责任事项、权力事项、容缺受理
事项等20余项类别事项清单和事项目录汇编成一张政务服务事项清单,
办事群众凭一张身份证即可办理。同时,推出一套通俗化服务事项,将
办事指南事项名称具体细化为大众熟知的表述,并设置志愿服务站和咨
询服务岗,针对个性化需求,开展“帮代办、陪同办、上门办、延时办”
服务,截至2021年12月,仅市级就开展志愿服务2200余人次。
升级“一网通办”,推动“毕须”高效
“现在是一对一服务,手续简单,特别赞。”近日,房屋中介员邓成波
在该中心帮客户办理房产过户手续,对工作人员的办事效率及态度连连
夸赞,“以前房产交易最快也要半个月,现在10多分钟就办好,大家
的都得到节约。”
非淡泊无以明志,非宁静无以致远。——诸葛亮
据统计,截至2021年12月,全市证照入库种类1591种、共享调用
电子证照411.3万次、平均办件时限压缩率86.03%;全市网办件达
730.83万件,同比增长4倍。
这一组组数据,是毕节市政务服务中心全力为企业群众纾难解困的有力
说明。如何深化“放管服”,如何聚力“破冰”、利企便民,让各项改
革任务落地见效?该中心致力于“能办”向“好办”全方位转变,用真
诚的服务诠释初心、使命。
2021年以来,该中心提升高频事项快速办。对热度办理事项和交通、
医疗、社保等522项高频事项进行分类列表,依托电子证照数据共享应
用,在实体大厅及网上服务大厅设立服务专区,企业和群众按指示操作
即可快速办理各类证照。
利用贵州政务服务网提供的智能登录、智能客服、智能导办等功能,加
大政务服务数字地图应用力度,建设市级智慧政务服务大厅。同时,选
取七星关
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