2025年监理提供优质服务的措施(包括自身管理).pdfVIP

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

监理提供优质服务的措施（包括自身管理）

第1节监理日常工作的预控和主动控制措施

在各道工序施工前：监理均要求施工单位及时提交相应的施工方案和措施。

监理审核对其技术可靠性及可操作性，提出建议。同时了解该工序的施工人员配

备、技术交底的落实，无施工方案或准备工作不完善不能进行施工。在过程中继

续进行检查，若措施不能落实，做法不符合要求立即提出整改，以利其完善。

一．方法保证

在方法上，坚持监理程序，督促施工单位切实做到三检，监理进行验收，未

经监理检查验收的工序或隐蔽工程，坚决不能转入下道工序施工。同时，监理注

意下面几个方面：坚持巡视和旁站相结合，突出重点；坚持严格把关和热情服务

相结合，提早介入，多提建议，及时整改，不致于发生大的返工。保证整个工程

的质量、安全处于受控状态。

二．过程保证

在施工过程中，注意对人的管理，对施工单位的现场管理和分包单位的资质、

技术活动进行连续不断的考察，发现问题时指出，直至要求撤换或清退。

安全监理人员在工程开工之前必须对承包商的安全技术措施进行审查。帮助、

督促承包商制订有效的安全管理与检查制度。审查特殊工种操作人员安全操作合

格证，在施工期间严格对号检查，杜绝违章作业现象。

协助承包商做好创建文明工地的工作，按“二通、三无、五必须”及市政局

有关创建文明工地的规定、条例进行日常检查工作。本工程尤其要注意施工噪声

对临近环境及单位与居民的影响。

对施工现场经常进行防火、防爆、防盗安全工作检查，发现问题及时向业主

汇报，并责令承包商整改，重点加强对安全措施落实情况的检查。

三．人员保证

我司在组建现场监理班子时，已充分考虑到工程特点及施工难度，选派具有

丰富施工经验和类似工程监理实践经验的人员，做到职称层次搭配合理、专业配

套齐全，老中青结合，监理人员符合招标书要求。

四．组织保证

公司指派总监理工程师，全面负责现场工作，各监理人员具有较高的责任

性和事业性，从总监到现场监理，做到全过程参与，以预防为主，严格把关，积

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

极参与，热情服务的原则，按岗位分工职责，各负其职，对不称职、无能力、失

职、违反公正廉洁者及时撤换，公司另外补充相同资质人员上岗。

五．措施保证

制定监理的工作纪律和行为准则，切实履行合同。制定监理的检查验收程序。

过程中严格按程序操作，坚持规范性和针对性，不搞随意性。坚持质量标准，坚

持质量预控、过程监控、复核验收相结合，深入现场，热情服务，监帮结合，帮

助施工单位改进工作，健全和完善施工单位质量、安全、管理等各项质保体系和

管理体系。

监理组内部建立技术业务学习、交流经验，对监理工作每月小结。征求业主

和施工单位对监理工作的意见，不断改进提高。

六．时间保证

总监每周驻工地时间下限：总监常驻工地。

七．按照三标一体化标准，实现科学化管理

按三标一体化管理体系要求，科学运行项目监理的科学程序与规范信息系统，

保证监理服务质量（确保业主满意），提高监理工程质量（确保工程优质）。同时

把“三控制”、“两管理”“一协调”，具体化为“形象”、“现场”、“文档”，

实现三大监理标准化。

八．使用电子计算机，进行科学化管理

本工程使用电子计算机，进行信息化管理，包括监理信息和监理软件系统，

监理信息进行系统、科学、先进的信息