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护理研究2024年第3期每周文摘·养老周刊

儿科护理中的护患沟通技巧分析

于贺徐未

（吉林大学白求恩第三医院吉林长春130000）

【摘要】目的：分析儿科护理中如何采用正确的方式与患儿及其家长进行沟通，以此提高护理效率。

方法：选取2021年12月～2022年12月院内收治的100例儿科患儿，随机均分为对照组与实验组。对

照组采用常规沟通方式，实验组采用预防性沟通、统一沟通等多种方式，加强沟通技巧的使用。在治疗

结束后，分析两组患儿的护理效果。结果：实验组患儿纠纷率更低。结论：对儿科患儿进行治疗往往是

困难的，多数儿童依从率不高。采用良好的护患沟通技巧，能够降低儿童对于治疗的抵抗情绪，也能够

提高治疗效果，值得推广使用。

【关键词】儿科护理；护患；沟通技巧

【中图分类号】R473.72【文献标识码】A【文章编码】2097-2644（2024）03-0272-03

随着人们生活质量的提高，大多家长对儿童关心。拉近护理人员与患儿之间的距离，让患儿

身体状况的重视程度越来越高，这也使得家长在对医院产生信任感。在实际沟通时，护理人员同

儿童治疗中对护理的要求渐高。其中，部分家长样要尊重儿童，与儿童平视，让其充分感受到被

对于儿童病情较为紧张，如果护理人员和家长之重视。另外大多状况下患儿家属以及患儿并不了

间沟通不畅，就容易引发护患矛盾。在这一基础解疾病状况，护理人员可以用简洁的语言向患儿

下，医院需要重视自身护理工作的开展，对护理说明。在沟通过程中，保证患儿能够听懂后，再

人员进行合理培训，引导其使用更多沟通技巧与讲述下一个内容。沟通时，护理人员也要多使用

家长进行沟通，提高患儿及其家属的满意度。本鼓励性语言，降低患儿的抵抗情绪。其次，患儿

次研究据此对护患沟通技巧进行了一系列分析，本身心智并不成熟，对于很多疾病知识不了解。

旨在为后续护理工作的开展提供参考。护理人员可以为其提供一些图片、影像等，帮助

1资料与方法患儿理解。同时，可以利用这些图片分散患儿的

1.1一般资料注意力，以此做好诊疗工作，帮助患儿创造轻松

选取2021年12月～2022年12月院内收治的的就医氛围，能够让其更积极地融入治疗中，早

100例儿科患儿，其中男患儿57例、女患儿43例，日恢复健康。

年龄4～8岁。在将患儿纳入实验组前，已经对所（2）与患儿家属的沟通

有患儿进行了身体检查，最终确保所有患儿符合在与患儿家属沟通的过程中，要对其加以尊

实验标准。在这一基础下，将患儿随机均分为对重理解。通常患儿生病后，患儿家属最紧张着急，

照组与实验组，两组患儿一般资料的差异不具有护理人员需要理解患儿家属的心态。在沟通时，

统计学意义。可以先将自己的责任与工作介绍清楚，详细讲解

1.2方法后续护理的需求。同时，要多倾听患儿家属的需

对照组采用常规沟通方式，也就是在日常护求，对其加以理解并尽量帮助其解决困难。在治

理中多关注患儿的具体病情，引导患儿说出自己疗护理中，要合理评估患儿病情，保持积极的心

的感受，并对其进行宽慰与指导。