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政务中心计生窗口工作人员年度工作总结5篇
篇1
一、引言
本年度,政务中心计生窗口全体工作人员紧紧围绕上级决策部署,以优质服务为宗旨,积极开展各项工作。在此,就本年度的工作进行总结,梳理经验教训,为以后的工作提供借鉴。
二、工作内容及成果
1.窗口服务优化
本年度,我们积极响应政务中心“为民服务”的宗旨,对窗口服务进行了全面优化。首先,加强业务培训,提高窗口人员的业务水平和服务意识。其次,简化办事流程,减少群众办事时间和成本。再次,推行预约服务、延时服务,为群众提供更加便捷、高效的服务。通过努力,我们获得了群众的高度认可。
2.计划生育政策宣传
本年度,我们深入开展计划生育政策宣传,通过多种形式向群众普及计划生育政策、法律法规和生殖健康知识。首先,利用政务中心宣传栏、电子显示屏等宣传载体,定期更新宣传内容。其次,开展计划生育知识讲座、咨询活动,解答群众疑问。再次,积极与媒体合作,扩大宣传覆盖面。通过一系列宣传活动,有效提高了群众的计划生育意识。
3.计划生育管理工作
在计划生育管理方面,我们严格按照相关政策法规,认真履行职责。首先,加强对生育政策的执行和监督,确保政策落到实处。其次,加强对流动人口计划生育管理,建立完善的档案管理制度。再次,加强对计划生育统计数据的收集、整理和分析,为领导决策提供依据。
4.信息化建设工作
本年度,我们大力推进信息化建设,以提高工作效率和管理水平。首先,完善信息系统,优化信息采集、整理、分析流程。其次,推行网上预约、办理服务,方便群众办事。再次,加强信息安全防护,确保信息系统稳定运行。通过信息化建设,我们实现了工作效率的显著提高。
三、工作亮点及创新
1.服务模式创新
本年度,我们积极探索服务模式创新,推行延时服务、预约服务、上门服务等服务模式,为群众提供更加便捷、高效的服务。同时,我们还与社区、医疗机构等合作,共同构建计划生育服务体系,实现资源共享、优势互补。
2.宣传教育形式创新
在计划生育政策宣传方面,我们采用多种形式进行宣传教育,如知识讲座、宣传栏、微信公众号等。特别是微信公众号的建设,使我们能够更加方便地向群众普及计划生育政策、法律法规和生殖健康知识,提高了宣传效果。
四、工作不足及改进措施
1.工作不足
(1)服务意识仍需进一步提高。部分工作人员服务意识不强,对待群众办事存在推诿现象。
(2)信息化建设仍需加强。信息化建设中存在一些技术难题需要解决,如信息安全问题、信息系统升级等。
2.改进措施
(1)加强培训教育。针对服务意识不足的问题,我们将加强培训教育,提高窗口人员的业务水平和服务意识。
(2)加大信息化建设投入。针对信息化建设中存在的问题,我们将加大投入,解决技术难题,推进信息化建设。
五、结语
本年度,政务中心计生窗口全体工作人员在上级的领导下,取得了一定的成绩。但我们也清醒地认识到工作中存在的不足和问题。在新的一年里,我们将继续努力,以优质服务为宗旨,为群众提供更加便捷、高效的服务。
篇2
一、引言
本年度,政务中心计生窗口工作人员紧紧围绕中心工作,积极履行职责,努力提高服务质量,取得了一定的成绩。在此,对一年来的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容及成果
1.窗口服务工作
本年度,我们紧紧围绕计生工作实际,积极开展窗口服务工作。首先,我们认真履行职责,严格按照政策规定办理各项计生业务。其次,我们积极开展便民服务,通过优化流程、简化手续,为群众提供更加便捷、高效的服务。在此基础上,我们还加强了窗口工作人员的业务培训,提高了服务质量和效率。
成果:全年共办理计生业务XX余件,服务群众XX余人次,满意度达到XX%以上。
2.计划生育政策宣传
本年度,我们积极开展计划生育政策宣传,通过多种形式向群众宣传计划生育政策、法律法规和生殖健康知识。首先,我们在政务中心设立宣传展板,向群众普及计划生育知识。其次,我们积极开展宣传活动,如举办讲座、发放宣传资料等。此外,我们还利用网络平台,开展在线咨询服务,为群众提供更加便捷的信息服务。
成果:全年共开展宣传活动XX余次,发放宣传资料XX万余份,覆盖群众XX万余人次。
3.计划生育信息化建设
本年度,我们积极推进计划生育信息化建设,通过完善信息系统、优化管理流程,提高工作效率。首先,我们对信息系统进行了全面升级,提高了系统的稳定性和安全性。其次,我们加强了信息化建设的管理和维护,确保信息系统的正常运行。此外,我们还积极推广信息化技术在计生工作中的应用,提高了工作效率和服务质量。
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