政务中心计生窗口工作人员年度工作总结5篇.docx

政务中心计生窗口工作人员年度工作总结5篇

篇1

一、引言

本年度，政务中心计生窗口全体工作人员紧紧围绕上级决策部署，以优质服务为宗旨，积极开展各项工作。在此，就本年度的工作进行总结，梳理经验教训，为以后的工作提供借鉴。

二、工作内容及成果

1.窗口服务优化

本年度，我们积极响应政务中心“为民服务”的宗旨，对窗口服务进行了全面优化。首先，加强业务培训，提高窗口人员的业务水平和服务意识。其次，简化办事流程，减少群众办事时间和成本。再次，推行预约服务、延时服务，为群众提供更加便捷、高效的服务。通过努力，我们获得了群众的高度认可。

2.计划生育政策宣传

本年度，我们深入开展计划生育政策宣传，通过多种形式向群众普及计划生育政策、法律法规和生殖健康知识。首先，利用政务中心宣传栏、电子显示屏等宣传载体，定期更新宣传内容。其次，开展计划生育知识讲座、咨询活动，解答群众疑问。再次，积极与媒体合作，扩大宣传覆盖面。通过一系列宣传活动，有效提高了群众的计划生育意识。

3.计划生育管理工作

在计划生育管理方面，我们严格按照相关政策法规，认真履行职责。首先，加强对生育政策的执行和监督，确保政策落到实处。其次，加强对流动人口计划生育管理，建立完善的档案管理制度。再次，加强对计划生育统计数据的收集、整理和分析，为领导决策提供依据。

4.信息化建设工作

本年度，我们大力推进信息化建设，以提高工作效率和管理水平。首先，完善信息系统，优化信息采集、整理、分析流程。其次，推行网上预约、办理服务，方便群众办事。再次，加强信息安全防护，确保信息系统稳定运行。通过信息化建设，我们实现了工作效率的显著提高。

三、工作亮点及创新

1.服务模式创新

本年度，我们积极探索服务模式创新，推行延时服务、预约服务、上门服务等服务模式，为群众提供更加便捷、高效的服务。同时，我们还与社区、医疗机构等合作，共同构建计划生育服务体系，实现资源共享、优势互补。

2.宣传教育形式创新

在计划生育政策宣传方面，我们采用多种形式进行宣传教育，如知识讲座、宣传栏、微信公众号等。特别是微信公众号的建设，使我们能够更加方便地向群众普及计划生育政策、法律法规和生殖健康知识，提高了宣传效果。

四、工作不足及改进措施

1.工作不足

（1）服务意识仍需进一步提高。部分工作人员服务意识不强，对待群众办事存在推诿现象。

（2）信息化建设仍需加强。信息化建设中存在一些技术难题需要解决，如信息安全问题、信息系统升级等。

2.改进措施

（1）加强培训教育。针对服务意识不足的问题，我们将加强培训教育，提高窗口人员的业务水平和服务意识。

（2）加大信息化建设投入。针对信息化建设中存在的问题，我们将加大投入，解决技术难题，推进信息化建设。

五、结语

本年度，政务中心计生窗口全体工作人员在上级的领导下，取得了一定的成绩。但我们也清醒地认识到工作中存在的不足和问题。在新的一年里，我们将继续努力，以优质服务为宗旨，为群众提供更加便捷、高效的服务。

篇2

一、引言

本年度，政务中心计生窗口工作人员紧紧围绕中心工作，积极履行职责，努力提高服务质量，取得了一定的成绩。在此，对一年来的工作进行全面的回顾和总结。

二、工作内容及成果

1.窗口服务工作

本年度，我们紧紧围绕计生工作实际，积极开展窗口服务工作。首先，我们认真履行职责，严格按照政策规定办理各项计生业务。其次，我们积极开展便民服务，通过优化流程、简化手续，为群众提供更加便捷、高效的服务。在此基础上，我们还加强了窗口工作人员的业务培训，提高了服务质量和效率。

成果：全年共办理计生业务XX余件，服务群众XX余人次，满意度达到XX%以上。

2.计划生育政策宣传

本年度，我们积极开展计划生育政策宣传，通过多种形式向群众宣传计划生育政策、法律法规和生殖健康知识。首先，我们在政务中心设立宣传展板，向群众普及计划生育知识。其次，我们积极开展宣传活动，如举办讲座、发放宣传资料等。此外，我们还利用网络平台，开展在线咨询服务，为群众提供更加便捷的信息服务。

成果：全年共开展宣传活动XX余次，发放宣传资料XX万余份，覆盖群众XX万余人次。

3.计划生育信息化建设

本年度，我们积极推进计划生育信息化建设，通过完善信息系统、优化管理流程，提高工作效率。首先，我们对信息系统进行了全面升级，提高了系统的稳定性和安全性。其次，我们加强了信息化建设的管理和维护，确保信息系统的正常运行。此外，我们还积极推广信息化技术在计生工作中的应用，提高了工作效率和服务质量。