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一、绩效管理的定义

绩效是指员工按照职责所达到的阶段结果以及在达到阶段

性结果过程中的行为表现。

绩效管理是指管理者与员工之间在确定目标与如何实现目

标上所达成共识的过程，是增强员工成功达到目标的能力，促进

员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的

能力素质，改进与提高企业绩效水平。

二、绩效指标有何功用

由于更加关注员工,使员工的驱动力来源发生变化，不同的

绩效管理模式对调动员工的积极性有着不同的功效。

由于战略目标的卷入，使领导风格发生变化.增加绩效管理

这一手段,使得提升绩效与员工同步进行，促进领导风格的转变。

由于重视长期效果,使全员的价值取向发生变化。

三、绩效指标体系的建立与实施

1。绩效管理是一个系统，是多个子系统联合运行的共同体。

各个子系统相对独立又相互依存，彼此作用又合而为一,构成全

方位的绩效管理系统.

2.绩效系统的子系统：绩效系统一般包括指标制定系统、指

标执行系统、员工培养系统、信息交流系统四个主要子系统,全

者我们称为“双闭环”，后者我们称为“软保障

3.绩效指标体系的构架过程

具体操作时要注意：

指标设计要体现战略意图；层层分解到岗位，形成一整套目

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标体系，确保“上下同欲”。

第一步要取保公司关键业绩指标的正确方向。公司关键业绩

指标具有相对稳定性，一般以年度作为一个周期，并根据公司战

略规划的变化及时予以调整.在此基础上,逐级分解支撑公司关键

业绩指标（KPI）的工作事项，形成公司层面的KPI指标库。

第二步要对部门和岗位关键业绩指标进行分解和提炼。每年

初，各部门对照公司年度KPI指标库制定部门年度KPI计划，并

以年度业绩责任书的形式加以明确。在此基础上，寻找部门工作

中具有挑战性、改进性的工作,分解和提炼部门月度KPI计划。

这个工程，就是让公司全体员工更加关注公司战略目标的实

现，把战略落实到实际工作中，让每一个岗位上的员工都明白自

己在全局工作中的地位和作用.

要提高绩效，就一定要让员工清楚地知道应该做什么、怎么

做做到什么程度,这需要科学的量化指标。指标量化与工作目标

实现直接相关。

四、绩效指标考评原则

全员参与原则。上下级深入沟通、各部门相互协作,全员参

与，全员负责.

公开公正原则。绩效考评过程严格按照考评程序进行，根据

明确规定的考评标准，客观评价。

及时反馈原则。每一级考评者及时将考评结果反馈给被考评

者,肯定成绩和进步，指出不足，明确改进方向，帮助被考评者

寻找有效的改进业绩的方法。

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简单直观原则。考评本着简单、直观、便于理解和操作的原

则进行。

五、绩效指标是企业实现战略的充要条件

实现企业战略要依靠全体员工，通过绩效指标设计,调动全

体员工的积极性,达到全员沟通、全面执行、全方面落实的效果。

绩效指标有了战略导向的指引，方能促进员工把压力转化为动力,

满足公司实施全面管理的需要，确保公司年度战略目标的完成.

六、绩效考核的主要原则是：

分级管理、逐级考核的原则.

公平、公开、公正的原则。

企业与员工绩效共