人力资源服务与咨询作业指导书.doc

人力资源服务与咨询作业指导书

TOC\o1-2\h\u12214第1章人力资源服务与咨询概述 3

178581.1人力资源服务的内涵与外延 3

41671.1.1内涵 3

123291.1.2外延 3

86761.2咨询服务的分类与价值 4

106281.2.1分类 4

187821.2.2价值 4

76931.3人力资源服务与咨询的发展趋势 4

14838第2章人力资源管理的基本理论 5

133852.1人力资源管理的基本概念 5

182642.2人力资源管理的主要职能 5

9012.3人力资源管理的战略地位 5

15527第3章人力资源服务市场分析 6

79903.1人力资源服务市场的现状与特点 6

22653.1.1现状 6

98363.1.2特点 6

212293.2人力资源服务市场的需求与供给 6

163053.2.1需求 6

237383.2.2供给 7

279193.3人力资源服务市场的竞争格局 7

44673.3.1竞争态势 7

166543.3.2竞争策略 7

17684第4章人力资源服务产品设计与创新 7

12624.1人力资源服务产品的分类与特点 7

51944.1.1招聘服务 7

85554.1.2培训与发展 8

42514.1.3绩效管理 8

263054.1.4薪酬福利管理 8

7324.1.5员工关系管理 8

301684.1.6人力资源信息系统 8

77264.2人力资源服务产品的设计原则与方法 8

234824.2.1设计原则 9

41294.2.2设计方法 9

147804.3人力资源服务产品的创新策略 9

324284.3.1技术驱动创新 9

266344.3.2业务模式创新 9

192214.3.3服务内容创新 9

116364.3.4管理模式创新 9

26888第5章人力资源服务营销策略 9

160385.1人力资源服务营销的环境分析 9

213535.1.1外部环境分析 9

21085.1.2内部环境分析 9

134725.2人力资源服务营销策略的组合 10

87795.2.1产品策略 10

180405.2.2价格策略 10

3395.2.3渠道策略 10

199145.2.4推广策略 10

224635.2.5服务策略 10

308465.3人力资源服务营销的实施与评估 10

297865.3.1营销计划的制定与实施 10

227045.3.2营销活动的组织与协调 10

34195.3.3营销效果的评估与优化 10

199725.3.4营销团队的培训与激励 10

9469第6章人力资源咨询服务流程与方法 10

303036.1人力资源咨询服务的业务流程 11

234946.1.1项目立项与需求分析 11

188476.1.2方案设计与报价 11

260706.1.3签订合同与项目启动 11

246026.1.4数据收集与分析 11

174116.1.5方案制定与实施 11

86666.1.6项目总结与评估 11

98706.2人力资源咨询服务的主要方法 11

197006.2.1问卷调查法 11

201426.2.2面谈法 11

295536.2.3数据分析法 12

115906.2.4案例分析法 12

219186.2.5焦点小组法 12

124186.3人力资源咨询项目的管理与风险控制 12

255366.3.1项目管理 12

325656.3.2风险控制 12

19069第7章人才招聘与配置服务 12

61757.1招聘服务的内容与策略 12

182987.1.1招聘服务内容 12

155067.1.2招聘策略 12

122877.2人才配置服务的模式与创新 13

23147.2.1人才配置服务模式 13

86067.2.2人才配置创新 13

296207.3招聘与配置服务的效率与效果评估 13

218087.3.1效率评估指标 13

266147.3.2效果评估指标 13

3751第8章培训与发展服务 14

121528.1