新媒体运营 项目6 社群类新媒体运营.ppt

2.言论行为规则规定成员在社群内应该如何表达观点、交流思想，规定成员在社群内的行为准则。1.加入规则没有门槛的社群，容易沉淀较多的僵尸粉，不利于群后期管理，运营者可制定加入规则。3.违规处理规则规定成员在社群内的行为必须符合法律法规和道德规范。社群内容发布要注意以下几点内容类型：社群内容可以包括文本、图片、视频、音频等多种形式，需要根据目标受众的兴趣和需求来选择合适的内容类型。发布频率：需要根据社群的特性和目标受众的活跃程度来制定合理的发布频率，过度发布可能容易引发群成员屏蔽群消息，过少发布会降低群的活跃度。所以运营者要合理发布信息。成员互动：发布内容后，可邀请群成员进行互动交流，运营者要及时回复用户的评论和问题，与用户保持积极的互动和沟通，以增强用户参与和忠诚度。步骤1.认真理解社群的构建六步骤的含义。步骤2.对照所学内容，分析你所寻找的社群。步骤1：可观察同类型社群构建方式。步骤2：可根据所学六步骤上网寻找相关案例。选择一个你感兴趣的方面，尝试设计构建社群的方案。任务三社群成员管理指具有管理群内秩序、清理群内垃圾信息、维护群内环境等权力的人，管理人员一般是运营团队的，辅助运营人员进行社群管理。是指社群中没有担任特殊职责或拥有特殊权力的成员。他们通常是社群的最基层，也是社群数量最庞大的群体。指具有管理群内秩序、清理群内垃圾信息、维护群内环境等权力的人，管理人员一般是运营团队的，辅助运营人员进行社群管理。可以鼓励社群成员积极在社群中分享自己认为有价值的内容也可以分享自己对社群产品或内容的感受及态度，为其他成员提供帮助和参考。同时社群成员也可以积极传播社群的价值观和理念，提高社群的影响力和知名度。（1）仪式感方式内容入群仪式新成员加入时，其他成员向其表示欢迎，并介绍社群规则和互动方式等讨论仪式主题讨论中，提前说明讨论规范和流程，并鼓励成员们积极参与活动仪式对即将开展的活动，要准备相关仪式，并说明活动内容、参与方式节日仪式对于一些特殊节日或者与是社群相关的日子，有特殊的活动庆祝。......（2）归属感方式内容共享价值观和文化社群有自己独特的文化和价值观，成员认为自己认同这些价值观和文化，并与其他成员一起分享和强化这些价值观和文化。共同记忆社群成员之间有共同的经历和记忆，这些共同的经历和记忆可以增强成员之间的联系和情感身份认定社群成员认为自己属于这个社群，并认同自己在这个社群中的身份和地位互相支持帮助社群成员之间互相帮助和支持，让其他人感到温暖和关爱和归属......（3）参与感方式内容打卡活动可以设置每日签到、分享打卡、参与打卡等方式累计打卡积分后可升级，鼓励成员积极参与线下活动线下分享活动、线下聚会等，增强成员间的熟悉感，信任感话题讨论适时推出可讨论的话题或互动问答，可设置奖品或积分鼓励成员们积极参与分享信息和资源社群成员提供帮助和支持，解决其他成员的问题和困难，增强社群的凝聚力和互信......（1）知识内容特点内容体现形式有用可以给予社群成员一定的帮助，解决一些问题某某产品的搭配使用方法等有利可以给予社群成员一些利益好处发放优惠券，优先获得一些名额等有趣可以吸引社群成员，吸引他们真正参与其中讨论热点话题、发一些有争议的讨论等。（2）产品内容高性价比产品互动产品特色产品内容留存一方面要注重提升解决问题的能力，这里包括如解决成员间矛盾、积极答疑成员提出的问题、解决产品矛盾等。另一方面要注重提升服务质量问题，要积极的根据顾客的需求，主动提供相关的服务，如某某产品的小课堂、独家资源等。社群成员数据管理成员反馈分析成员转化率和留存率分析步骤1：可观察同类型社群成员培训内容。步骤2：上网寻找相关案例，结合自身社群设计。步骤1.认真理解社群成员维护的内容及方法。步骤2.对照所学内容，选择一个你所感兴趣的社群寻找相关案例。根据前面所学习的社群成员维护的方法，选择一个你加入的一个社群，试想如何进行社群成员维护任务四社群运营管理打开社群，观察管理员发起的内容，判断是否为活跃社群方式。观察群内管理员所发起的内容，看所发内容是否涉及资金交易，判断是否为变现方法了解社群变现方式感谢您的观看主标题字体：字魂35号-经典雅黑*新媒体运营030201了解社群与社群运营的基本概念理解社群类新媒体的主要类型掌握社群的构建方式理解社群成员的四方面内容理解社群运营管理的方法能分析各社群类新媒体的优势能创建社群能对社群成员进行管理通过项目实践，提升成员协作、团队互助意识通过项目实践，树立创新意识、培养创新精神知识目标能力目标素质目标认识