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秘书手册

（试讲稿）

联想电脑司划部书

公企秘处

目录

前言3

第一章秘书必备的素质4

第二章秘书的要职业技能5

第一部分口常事务处理5

、、、文件管理、名片

第二部分日程安排7

总体日程安排7

出差日程安排8

会议安排13

媒体采访18

大型活动21

突发来访接待24

第三部分沟通与协调25

内部沟通25

外部沟通25

秘书应具备的礼仪26

秘书礼仪素质的培养27

第四部分文字支持27

第五部分会议支持30

前言在许多人眼里，秘书仍是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。秘书的辅助和参谋作

用在该职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与公司上下保持沟通的桥梁，为此，他

们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务，从而体现出其自身价值。优秀的秘书会使人想到干练、精

明、繁忙的处事作风，联想到待人接物时彬彬有礼的仪态；联想到在他们脸上那一惯展现胸有成竹的样

子……无论如何，秘书这个词会让许多正准备从事这个职业的人们有着太多的想像。然而,秘书的工作到

包括哪些，在秘书的工作背后还有些什么，这是被很多人忽略的。在联想，秘书与行政助理、部门文员是

一只庞大的队伍，在联想的大环境下，大家各就各位地支撑着许多日营繁杂事项的处理。在领导处理每一

项工作的时侯，我们会随时身处其中，自然而然成为此件事情的某一环节，而不可或缺，有时我们需要扮

演更多角色，，以适应工作安排和领导需要。别看都是秘竹，但由于所服务的对象不同，各部门性质不同，其

所进行的工作任务也必然存在着很大差异，但于秘书工作是以服务为其根本性质，这在共性的寻找上为

我们提供了依据。事实上有很多相似1勺工作不同之处只是因为事件轮廓上的差别，本质上都是可以归于一

类的。无论什么时候，谨慎认真的工作态度是秘书们不遗不弃的职业操守，而现代秘书的职业要求在尊奉

这一理念的基础上更要加强这一能力的综合运用和发挥。因此，什么是一个出色地秘书的该具备的职业素

质，什么样的秘书会得到领导的认可，在联想，不同岗位的秘书在提高工作效率的呼声卜.又该做什么呢？

这些是我们一直以来需要探索的问题，也就是这此些思想火花碰撞出我们最初编写本手册的想法。

我们一作为企划部秘书处的秘书，在K期的工作之中，在领导口常所给的帮助中以与自身在各项工作

中的锻练使得我们为自身寻找到了一些适用的工作方法，枳累了一些工作经验和技巧，在处理许多类似情

况时形成了•些惯用做法和约定俗成的规定，我们将这些点滴••收集，在经过了反复总结和提练、否定

和借鉴的过程后，已将其做成了本部门工作的一种标准，达成了在方法和流程上的统一。我们相信，在我

们自己的不懈努力和对秘书工作的热爱之下;为联想，为我们的事业未来的发展进行一番奋斗后，我们定会做

出成绩.我们迫切地相想早U让这本小册子与大家见面，希望它能为同行们的工作中提供方便快捷的参考之

用，同时我们非常愿意将这些经验和技巧共享出来和大家一起探讨，也希望能利用这样一个机会我们的

工作得到领导和专家的指点，以发现问题，补己之短。

秘书手册适用于公司各部秘书与行政人员，致力于给予任何一个联想人关于行政方面的指导。手册编

写工作是由企划部秘书处完成的，在此其间我们得到了来自部门同仁与上下各部门的相关人员的大力支

持，在此，我们深表谢意