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《管理能力基础》

教案

（2008～2009学年第2学期）

学院郴州职业技术学院 系（专业）工商管理 教研室管理 教师谢平楼

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模块一：管理基础能力项目一

本次课标题：识别管理及管理的主体、管理客体

授课班级

营销（3）081

上课时间

1周2月16日第1，2节

上课地点

教二603

学习目的

通过了解管理主体的素质要求和管理客体的形式，掌握管理的概念来培养学生的管理素质和管理的能力。

学习目标

能力（技能）目标

知识目标

1.能识别管理及管理的主体、管理客体

2.能增强管理者和被管理者的素质和能力。

掌握管理及管理主体、管理客体的概念

重点难点及解决方法

重点：管理主体的素质和能力。

难点：管理的概念。

解决方法：1.教师在讲述中深入浅出。2.通过学生案例分析增强认识。3.学生作业与练习来巩固。

参考资料

谢平楼：《管理能力基础》

单风儒：《管理学基础》

斯蒂芬·罗宾斯：《管理学》（第四版）中国管理在线网

管理传播网

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第一部分：第一次课进入主题计设（时间：11分钟）

查问到课人数，第一次课介绍本课程课改要求。第二部分：学习新内容

【步骤一】宣布学习目标（时间：1分钟）

板书：识别管理及管理的主体、管理客体引导语：下面先阅读案例

【步骤二】案例引入与讨论（时间：20分钟）

课件演示：案例1.2.1：管理者干什么？

蒋华是某新华书店邮购部经理，该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单，按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的，但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了C之类的事，引起顾客极大不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。

学生讨论：

1.蒋华应该亲自校对这批书，还是仍由业务员们来处理？为什么？

2.指出谁是管理者和被管理者。

引导语：那么管理的主体、客体是什么？

【步骤三】知识学习与讲述（时间：30分钟）

一、管理主体

（一）管理主体的定义。

即管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。

（二）管理者的类型

1．按管理层次划分

（1）高层管理者：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方。

（2）中层管理者：执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作。

（3）基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员。

2．按管理工作的性质与领域划分

（1）综合管理者。（2）职能管理者。

3．按职权关系的性质划分

（1）直线管理人员。（2）参谋人员。

（三）管理者的素质

管理者的素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为政治品德、文化知识、基本业务、身心条件、技能。

1．管理者的基本素质

基本素质

含义

内容

政治品德素质

指管理者的政治思想修养水平

政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操等

文化素质

指管理者的文化基础

人文修养与广博的文化知识

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基本业务素质

指管理者在所从事工作领域内的知识与能力

一般业务素质和专门业务素质

身心素质

指管理者本人的身体状况与心理条件

健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等

2．管理者的技能

管理者必须具备三方面技能，即技术技能、人际技能和概念技能。

基本技能

含义

内容

技术技能

指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力

专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度

人际技能

指管理者处理人际关系的技能

观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等

概念

技能

（构想技能）

指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力

对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力

3．不同层次管理者对管理技能需要的差异性。各层次管理者对技能需要的比例如图1.2

所示。

高层管理者中层管理者基层管理者

概

人

技

念

际

术