旅游市场营销：找准客户PPT教学课件.pptx

;;项目导读;市场细分（MarketSegmenting）、目标市场选择（MarketTargeting）和市场定位（MarketPositioning）构成了旅游企业和旅游目的地营销战略的核心三要素（简称STP）。;客户需求是商业的起点。市场营销计划的编制和执行，以对两个基本问题的回答为基础：

第一个基本问题——“我们为谁提供服务？”（市场细分和目标市场选择）

第二个基本问题——“怎样才能最好地为目标客户服务？”（差异化和定位）

要回答这两个基本问题，就需要学习本项目的内容。

本项目旨在帮助学生学会运用辩证思维对旅游市场进行细分和评估，从而选择适合企业产品的目标市场，并进一步对目标市场进行市场定位。;思维导图;;一、旅游市场细分的概念和意义;（一）旅游市场细分的概念;（二）旅游市场细分的意义;二、旅游市场细分的原则、依据和注意事项;（一）旅游市场细分的原则

1.可衡量性

2.可盈利性

3.可接近性

4.可持久性

5.可操作性;（二）旅游市场细分的依据;（二）旅游市场细分的依据;（三）旅游市场细分的注意事项

;三、旅游市场细分的方法;;任务实施;任务实训;任务实训;;一、评价细分市场;;二、目标市场选择策略;无差异性目标市场选择策略是指旅游企业不考虑市场内消费者的潜在差异，将整体旅游市场看作一个大的目标市场，也不考虑细分市场之间的区别，旅游企业只推出单一的产品、运用单一的营销组合来满足所有旅游者的需求，着眼于用户需求中的相同之处。;差异性目标市场选择策略是指旅游企业同时经营几个细分市场，并为每个细分市场设计不同的营销策略。这种策略适合实力强大的旅游企业或者竞争对手采用差异性目标市场选择策略时使用；当旅游企业实力不强，或竞争不激烈时，应避免采用差异性目标市场选择策略。;集中性目标市场选择策略是指旅游企业营销人员使用某种特定的营销策略来满足某个单一的目标市场。这种策略主要表现为旅游企业将人力、物力、财力集中于一个小的、特定的子市场。;微观目标市场选择策略是指为适合特定个人和特定地区的偏好而调整产品和营销策略，具体包括当地营销和个人营销两种策略。;旅游市场营销目标市场选择策略的差异;三、选择目标市场选择策略时需考虑的因素;任务实施;以辩证思维指导目标市场选择工作;任务实施;任务实施;任务实训;;一、认识旅游市场定位;一、认识旅游市场定位;为什么要进行市场定位？因为“在这个传播过度的丛林里，获得大成功的唯一希望是要有选择性、缩小目标，分门别类。简言之，就是定位”。;如何进行市场定位？定位的基础是差异化，但差异化适用于产品，而定位则针对用户的心。在信息爆炸的时代，要想在用户大脑里留下印象，最好的策略是“不做第一，就做唯一”。

什么是唯一？就是独特的销售主张，即卖点，是企业产品或服务区别于竞争者的独特、显著的个性。;二、旅游市场定位的方式;旅游市场定位的方式;三、旅游市场定位的步骤;定位要因分析;任务准备;任务准备;任务准备;任务准备;任务准备;任务实施;任务实训;任务实训;谢谢！