2025年陪诊就医上门服务方案.pdfVIP

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

陪诊就医上门服务方案

陪诊就医上门服务方案

一、方案介绍

陪诊就医上门服务是为了满足病人在就医过程中的需

求和解决就医中的痛点而设计的一项服务。该服务以方便、

贴心、高效为宗旨，通过派遣专业的护理人员上门，为病

人提供一对一的陪护、就医指导、病情跟踪等全程服务，

解决病人在就医过程中可能遇到的问题和困难。

二、服务流程

1.客户咨询：客户可以通过电话、网站等渠道咨询我

们的服务，并提供就医信息和需求。

2.专业评估：我们的服务团队将对客户的病情进行初

步评估，确定是否适合提供陪诊就医上门服务，并了解客

户的具体需求。

3.签订协议：双方达成共识后，签订服务协议，明确

服务内容、费用、责任等事项。

4.派遣专业护理员：根据客户的需求和病情特点，我

们将派遣专业的护理人员上门，为客户提供全程陪护和指

导。

5.陪同就医：护理人员将根据客户需求提前到达客户

住所，陪同客户就医。在就医过程中，护理人员将协助客

户办理就医手续、解答疑问、跟踪病情等。

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

6.病情跟踪：护理人员将根据客户病情特点，定期与

客户联系，了解病情发展情况，协助客户进行康复指导和

健康管理。

7.服务评估：在服务完成后，我们将与客户进行服务

评估，了解客户满意度，并提供后续协助或服务优化建议。

三、服务内容

1.陪同就医：护理人员将陪同客户前往医院就医，协

助办理挂号、缴费、排队等手续，提供翻译、代理等服务。

2.病情解答：护理人员将向客户解答关于病情的问题，

提供医学知识和专业指导，帮助客户更好地了解和应对疾

病。

3.疾病跟踪：护理人员将根据客户的病情特点，定期

与客户联系，了解病情的发展情况，协助客户进行康复指

导和健康管理。

4.医疗记录：护理人员将帮助客户记录医疗过程中的

关键信息，包括就诊时间、医嘱、用药等，以方便客户进

行病情跟踪和治疗。

5.医疗陪护：护理人员将根据客户的需要，为其提供

适当的医疗陪护，包括协助餐食摄入、协助如厕、如洗漱

等。

四、服务优势

1.一对一服务：每位客户都将有专业护理人员一对一

服务，确保服务的专业性和个性化。

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

2.省时省力：客户无需排队等候、早早去医院等，只

需提前与我们预约时间，享受上门服务，节省了大量时间

和精力。

3.服务质量有保障：我们将派遣专业护理人员，提供

高质量的服务，解答客户的问题，跟踪病情，确保客户的

健康和满意度。

4.便捷灵活：客户只需提前预约，我们将根据客户的

需求和时间安排合适的护理人员上门服务。

五、服务收费

1.服务费用：服务费用根据服务的具体内容和时长进

行计费，服务协议中将明确费用事项。

2.支付方式：客户可以通过现金、支付宝、微信支付

等方式进行费用支付。

3.退款政策：客户需提前48小时