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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

旅游行程取消及退款规范协议版

本合同目录一览

1.总则

1.1定义

1.2解释

1.3适用范围

2.旅游行程取消

2.1取消政策

2.1.1取消时间及方式

2.1.2取消费用计算

2.1.3取消流程

3.旅游行程退款

3.1退款政策

3.1.1退款金额计算

3.1.2退款方式

3.1.3退款流程

4.特殊情况处理

4.1不可抗力因素

4.1.1定义及范围

4.1.2处理方式

4.2旅客个人原因

4.2.1定义及范围

4.2.2处理方式

5.旅游行程变更

5.1变更政策

5.1.1变更条件

5.1.2变更方式

5.1.3变更费用计算

6.旅游保险

6.1保险责任范围

6.2保险购买及理赔流程

7.旅客义务与责任

7.1提供准确信息

7.2遵守行程安排

7.3遵守法律法规

8.旅行社义务与责任

8.1履行合同义务

8.2保障旅客权益

8.3信息披露

9.争议解决方式

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律途径

10.合同效力

10.1生效条件

10.2期限

10.3终止条件

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3泄露责任

12.不可转让与继承

12.1合同转让

12.2继承

13.法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同修改与补充

14.3附件

第一部分：合同如下：

第一条总则

1.1定义

1.2解释

本合同所用词语的含义如下：

“旅游行程”指甲方按照本合同约定的行程进行的旅行活动。

“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。

1.3适用范围

本合同适用于甲方通过乙方预订并参加的旅游行程。

第二条旅游行程取消

2.1取消政策

2.1.1取消时间及方式

甲方应书面通知乙方取消行程。根据通知时间的不同，取消政策如下：

（2）取消行程的时间在旅行出发前1530天，甲方应支付旅游费用的20%作为取消费用。

（3）取消行程的时间在旅行出发前715天，甲方应支付旅游费用的50%作为取消费用。

（4）取消行程的时间在旅行出发前17天，甲方应支付旅游费用的80%作为取消费用。

2.1.2取消费用计算

取消费用的计算以旅游费用为基数，按照本合同2.1.1条款的规定计算。

2.1.3取消流程

（1）甲方书面通知乙方取消行程。

（2）乙方收到甲方取消通知后，应及时通知甲方取消费用计算结果。

（3）甲方应在乙方通知的取消费用计算结果之日起3个工作日内支付取消费用。

第三条旅游行程退款

3.1退款政策

如甲方符合本合同第二条所述的取消政策，乙方应在扣除取消费用后，将剩余旅游费用退还甲方。

3.1.1退款金额计算

退款金额的计算以实际支付的旅游费用为基数，扣除本合同2.1.1条款规定的取消费用。

3.1.2退款方式

退款方式如下：

（1）通过银行转账方式退还至甲方指定的账户。

（2）在乙方网站为甲方办理电子券，电子券可用于下次旅行预订。

3.1.3退款流程

退款流程如下：

（1）甲方书面通知乙方退款。

（2）乙方收到甲方退款通知后，应及时计算应退款金额。

（3）乙方在扣除取消费用后，按照本合同3.1.2条款的规定退还剩余款项。

第四条特殊情况处理

4.1不可抗力因素

4.1.1定义及范围

不可抗力因素指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。

4.1.2处理方式

（1）调整行程安排。

（2）安排替代旅游产品。

（3）退还部分或全部旅游费用。

4.2旅客个人原因

4.2.1定义及范围

旅客个人原因指因甲方个人原因导致旅游行程取消或变更。

4.2.2处理方式

如因旅客个人原因导致旅游行程取消或变更，乙方有权按照本合同2.1条款的规定收取取消费用。

第五条旅游行程变更

5.1变更政策

如乙方因特殊情况需要变更旅游行程，应提前通知甲方，并根据实际情况与甲方协商变更事宜。

5.1.1变更条件

（1）因不可抗力因素导致行程无法按原计划进行。

（2）因旅行社原因导致行程需要调整。

5.1.2变更方式

变更方式如下：

（1）调整行程安排。

（2）安排替代旅游产品。

5.1.3变更费用计算

如产生额外费用，乙方应与甲方协商，并根据实际情况计算变更费用。

第六条旅游保险

6.1保险责任范围

乙