T WFJX 002—2023 武汉市住房租赁服务基本规范.pdf

ICS03.080

CCSA16

T/WFJX

团体标准

T/WFJX002—2023

武汉市住房租赁服务基本规范

2023-03-15发布2023-04-01实施

武汉房地产经纪行业协会发布

T/WFJX002—2023

目次

前言Ⅱ

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务要求2

5服务评价与改进5

I

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前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》

的规定起草。

本文件由武汉房地产经纪行业协会提出并归口。

本文件起草单位：武汉泊寓公寓管理有限公司、武汉自如生活信息科技有限公司、武汉

冠寓商业运营管理有限公司、招商局地产（武汉）有限公司、武汉优粒智寓芒果生活公寓管

理有限公司、湖北幸福垸实业集团有限公司、武汉集家公寓管理有限公司、武汉城投房产集

团有限公司、建信住房服务（湖北）有限责任公司。

本规范为首次发布。

II

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武汉市住房租赁服务基本规范

1范围

本文件规定了武汉市住房租赁服务的基本要求、服务流程、服务规范、服务评价及改进。

本文件适用于武汉市住房租赁企业服务的实施和行业管理以及3.1所指住房租赁涵盖

的范围。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期

的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括

所有的修改单）适用于本文件。

GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范

中华人民共和国个人信息保护法

武房规﹝2021﹞8号市房管局等八部门关于进一步做好住房租赁市场管理工作的通知

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

住房租赁

住房租赁是指出租人将符合法规及居住条件的房屋出租、转租给承租人使用并收取租金

的行为，旅馆业客房、单位自建房屋作为宿舍等情形除外。

3.2

住房租赁企业

住房租赁企业是指以自持、转租、受托运营等方式开展住房租赁经营业务,将自有房屋

或者以合法方式取得的他人房屋提供给承租人居住,并与承租人签订住房租赁合同,向承租

人提供服务并收取租金、服务费的企业。

3.3

住房租赁服务人员

受聘于住房租赁企业，从事房源信息管理、房屋运营管理、房屋安全管理等住房租赁服

务活动的从业人员，包括住房租赁企业的管理人员、职能人员以及为房东和租客提供服务的

人员等。

3.4

1

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集中式住房租赁房源

集中于整栋楼、单元或整层的房源，由住房租赁企业统一改造装修，单个项目设有独立

的公共区域、配套空间，并