原创力文档- 1、本文档共15页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府
公司年度员工培训计划
公司年度员工培训计划(5篇)
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作同时也在不
断更新迭代中，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。想学习拟
定计划却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的公司年度员工培
训计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
公司年度员工培训计划1
各部门：
现将公司二○○×年度《员工培训计划》印发给你们，通过培训，
旨在提高员工的`服务意识，提高员工的文化素质，提高公司整体管理
和服务水平，掌握服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的职业
团队，实现企业的跨越发展。
请各部门除按计划认真落实好部门自培训外，组织员工参加公司
公共培训课，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培训两不误。有
授课任务的同志，请你们认真做好备课，确保培训效果。
特此通知。
××××物业管理有限公司
二○○×年×月××日
附：××××物业管理有限公司二○○×年度员工培训计划
××××物业管理有限公司
二〇〇×年度员工培训计划
公司年度员工培训计划2
一、培训的意义：
对员工进行不同阶段的培训，是圆满完成委托管理目标的保证。
二、培训的目标：
1、培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高，改进员工
的行为和表现，培养出高素质的物业从业人员。
2、通过系统的培训，加强员工对管理服务的认识，改进工作态度，
做到“服务第一，质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
尽责、高效”。
三、培训的方式：
XX广场管理处员工培训分三步进行，管理处将根据不同时期，不
同情况，制定有针对性地培训计划。
第一步：岗前培训
物业入伙前，管理处组织拟派员工并安排培训课程，以便在最短
的时间内熟悉XX广场，同时树立正确的`服务意识。。
第二步：在职培训
完成岗前培训课程后，安排各级员工进入物业内进行实地训练，
并配合物业入伙，令物业管理工作能够全面开展，为业主及时提供高
水准的服务。
第三步：提高培训
在物业入伙后每三个月安排更新培训，提高员工综合素质和服务
技能，以适应物业行业发展。
四、培训课程：
1、管理处专业培训：确保管理处正常及有效的运作。
(1)基本物业管理概况
(2)管理处的具体运作
2、客户服务培训：掌握与客户沟通的技巧、水平，达到星级酒店
服务标准。
(1)客户服务准则
(2)电话用语、礼貌培训
(3)客户接待礼仪
(4)客户投诉
(5)客户管理
3、工程培训：根据XX广场实际情况、安排具有针对性的培训，
确保设备运行正常。
(1)物业接管验收
(2)二次装修程序控制
(3)设备保养和维修
先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
4、保安培训：针对写字楼、商场、酒店式
文档评论（0）