公共关系心理学相关知识PPT课件(-70页).ppt

公共关系心理学;一、什么是公关心理：

二、公关主体的心理：

三、公关客体的心理：

四、公关主体对客体心理的认知与影响：

五、公关交往的心理策略及其障碍排除：;;从总体上来讲就是要有公关意识、

公众意识。这种意识又具体化为

以下几个方面：;1、形象意识：

2、自信心：

专家认为建立自信心的方法是：

（1）利用穿着；

（2）行为端正：

（3）坐在前面的位子上；;（4）练习正视别人：不躲避别人的眼神，等于告诉别人，你很诚实，而且光明正大。

（5）加快走路的速度：

（6）练习在众人面前发言；

（7）充分利用你真诚的笑：

（8）请用肯定的语气讲话：;（9）回忆自己曾经自信的举动：

（10）做自己能做的事：

哈佛大学教授欧尔波特在他的著作《人格形成与成长》中列出了六项人格成熟的基准：

自我意识的扩大，和他人密切的关系，情绪的安定，正确认知现实，自视客观——洞察和幽默，统一的人生哲学。;拿破仑?希尔说过：“一项成功的事业所需要的全部初始资本是，一颗健全的心灵，一个健康的体魄和一种发自内心的渴望：希望能够为尽可能多的人提供尽可能多的服务。”（美国成功学大师，1883—1969，《思考致富》，《成功的17项法则》）;成功的17项法则：;第四法则思维方式——训练自己的逻辑推理能力

第五法则自我控制——学会控制自己的感情和欲望

第六法则永远向上——想当将军的士兵才是好士兵

第七法则建立信心——成功取决于你的信念深度;第八法则个性魅力——个性的睿智让你游刃有余

第九法则开拓创新——创新是不断成功的基础

第十法则满怀激情——如何保持激情持续不断

第十一法则专心致志——如何保持意志的集中;第十二法则团队精神——明确集体原则的重要

第十三法则笑对失败——永不放弃就会成功

第十四法则进取不辍——如何解决不断产生的问题;第十五法则效率优先——如何保持高效增值

第十六法则健康之道——保持健康的方方面面

第十七法则习惯良好——良好的习惯可以帮助你事半功倍;作为大学生来讲，应为你

以后的职业准备好以下几种能力：

（1）社???适应能力；（2）人际交往能力；

（3）组织管理能力；（4）表达能力；

（5）动手能力；（6）开拓创新能力；

（7）竞争能力；（8）决策能力。;比尔.盖茨给青年一代11点忠告

2004-06-09来源：新华网

墨西哥《成绩》周刊6月6日一期发表了

比尔·盖茨写给即将走出学校、

踏入社会的青年一代的11点忠告：;1.生活是不公平的，你要去适应它。

2.这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。

3.刚从学校走出来时你不可能一个月挣6万美元，更不会成为哪家公司的副总裁，还拥有一部汽车，直到你将这些都挣到手的那一天。;;;机会让你进步，然而现实生活完全不是这样。

9.走出学校后的生活不像在学校一样有学期之分，也没有暑假之说。没有几位老板乐于帮你发现自我，你必须依靠自己去完成。

10.电视中的许多场景决不是真实的生活。在现实生活中，人们必须埋头做自己的工作，;而非像电视里演的那样天天泡在咖啡馆里。

11.善待你所厌恶的人，因为说不定哪一天你就会为这样的一个人工作。;3、服务意识：

4、信息意识：

5、创新意识：茅台酒的宣传，美国的买不到商店，日本的老板无主意商店，美国波士顿的自动降价商店。;三、公关客体的心理：;（一）心理特征;（1）能力：;一

般

能

力;②特殊能力是为某种专业活动所必需并在专业活动中表现出来的能力。;（2）气质：;气

质

的

类

型;不可压制型的人：情绪激昂，易冲动，态度直率，脾气暴躁，精力旺盛，情绪外露性明显，反应速度快，但不灵活。;活泼型的人：情绪

易兴奋，热情，反应快

而灵活，善于交际、容

易动感情，外部表露明

显，感情丰富，注意力

易转移。;粘液质;抑郁质;（3）性格：;性

格;

;3、群体心理特征：;（二）心理倾向;是个体积极探究某种事物或进行某种活动并伴随积极情绪体验的心理倾向。;案例;世界上最小的报纸，1829年在梵蒂

冈出版的《罗马日报》只有手掌那么大，

被称为“袖珍报纸”。它保存在德国雅琛

报纸博物馆里。

在美国也有一种很小的报纸，它是

在美国俄勒冈州出版的《旗帜日报》，

其大小为9.6厘米×7.6厘米，被认为是

世界上最小的报纸。;;桌布报纸，法国巴黎《椒盐》报，采用无毒油墨印刷在防水纸上。这种报纸可铺在酒家或餐厅的餐桌上做台布，顾客一边就餐一边从桌布上看到当天的新闻。第二天再换一张新的，如此延续不断。;发光报纸，在法国巴黎有一种报纸是用含磷的油墨印的