金融机构保险商业银行客服热线IP营销宣传推广方案【金融】【银行品牌】【IP设计】.pptx

通过客服热线IP建立起我行与客户之间的连接全面提升我行“客户服务中心”的品牌形象和影响力

IP不是简单地制作一个可爱的“logo”和虚拟代言人也不是简单地制作一系列的卡通形象周边和广告IP是品牌从“冰冷”转型到“温暖”的成功标志

所以我们需通过一系列的推广工作让人们（特别是品牌银行的客户）从认识ta到熟悉ta并因为各项IP所代表的各项智能功能从熟悉到喜欢ta，再到推荐ta

从而让IP形象逐渐鲜活化得到客户的认同与喜爱并让我行的客户了解并多多使用各项智能客服功能

重行相伴，智享温暖956023，24小时不间断陪伴主题释义：品牌银行一直秉承着与客户“心相伴、共成长”的服务理念，推出智能客服热线IP，也是为了给用户带来更智能化、更温暖的舒适用户体验，我们想要告诉客户，我们会24小时陪伴在您身边，通过智能化的方式帮助您解决各种问题。

认识Ta8月-9月熟悉Ta10月-11月喜欢Ta推荐Ta阶段12月01月#尊老敬老·重在行动#爱心敬老服务活动IP有奖征名#我的名字你做主##智享温暖#功能介绍MG视频IP表情包#重行相伴·温暖童行#实现小朋友的心愿功能介绍海报推广动作事件营销#你认识ta吗？#IP虚拟皮肤#智享温暖#MINI情景剧#智想陪伴礼#体验有礼线上活动①快闪+街访活动②线上互动游戏IP养成小游戏#重行花花乐园#APP官网智能功能区打造

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认识TaIP有奖征名重行客服IP名·有奖征名推文活动内容明细?活动时间：9月1日-9月15日?活动内容：①在品牌银行公众号（长江财富汇）上发起活动推文，参与者需统一按照：“IP形象名称”+“名称含义阐释”的格式，发送至指定邮箱，并在邮件中注明参与者的联系方式（姓名、电话）；②参与投递的时间为5个工作日，时间结束后，再投递者的邮件无效；③活动期间，由品牌银行工作人员通过投递邮件，先初选46个名称，作为入围名称（如果遇到重复名称，以投递的时间先后顺序为准），获得入围奖；④初选结束后，在品牌银行公众号（长江财富汇）上发起推文票选，票选时间为5个工作日，票选时间截止当天24点，投票数排行榜的前46名获得人气奖，其中第1-5名进入终选；⑤最后由重行银行专家组评审，决定最终IP名，获得录用奖。效果参考

认识TaIP有奖征名⑤征名方案一经采用，作品相应著作权、使用权和任何媒体的发布权归品牌银行所有；重行客服IP名·有奖征名推文活动内容明细⑥征名活动中如有重复名字，则按时间顺序第一个提交的视为有效回复，其余视为无效⑦活动期间，如有违规行为，一经查出则取消参与资格。在法律允许的范围内，活动最终解释权归品牌银行所有。?征集要求：名字要反映品牌特色，符合智能化、数字化的特点，具有一定的内涵；名字应便于识别、记忆和传播。?活动规则：①一个参与者最多提供2个智慧服务IP形象名字方案，起名以2-4字为宜：②命名应简洁便于识别和传播，不得含有不健康信息，不得抄袭他人版权，具有唯一性和排他性。③录用名评选的最终结果，以重行银行专家组的终选评审结果为准。④所有奖项不可重复获得，即获得录用奖的不再获得提名奖、人气奖、优秀奖、入围奖；

认识TaIP有奖征名重行客服IP名·有奖征名推文奖项及奖品建议奖项名称数量/名奖品录用奖1华为P50（可轮空）5200元京东E卡100元京东E卡50元话费1030人气奖

认识Ta事件营销#你认识ta吗？#快闪+街访活动?活动时间：9月17-18日/24-25日?活动内容：①在热门商圈发起【你认识ta吗？】快闪活动，由工作人员带领IP人偶在商圈附近进行亮相，向路过的人们（特别是带小朋友的）发起采访提问“你认识TA吗”若路人回答正确，IP将给来宾送出一个温暖的拥抱（如果当天很热则取消），送出相应的礼物如：IP形象气球，IP亚克力钥匙扣、IP形象扇子等小礼物；②若回答错误，IP形象将做出一系列打造人设的反差萌动作，如跺脚、捂脸等等，再由工作人员给出正确答案（每次给出一个正确答案时，再普及一个特色功能），路人表示认可且正确念出名字后，即可获得礼品。③街访结束后，再将街访视频进行制作剪辑，在员工朋友圈、官媒进行宣传。效果参考

认识Ta系列海报#你认识ta吗？#解锁最萌九宫格·互动游戏H5?活动时间：9月12日-9月19日?活动内容：①挑战在20秒内，移动图片拼出正确的IP形象；②在20秒内拼好即算挑战成功，即可参与抽奖获得礼品；③礼品建议：【实物类】：IP形象定制礼品（详见后页）；【电子券类】：视频会员周卡、永辉超市券、话费。效果参考

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认识Ta互动活动为IP形象，巧立人设制作IP形象介绍视频?制作3D动画，以IP做自我介绍的“拟人化”方式，将各项智能功能优点展示出来；?促进我行和用户的沟通，“拟人