企业运营管理孟志强博商课件.pptVIP

三、结果训练3.结果定义

一、责任体系中的结果定义1.制度上的结果定义：明确的岗位职责责任是契约精神的体现，是自上而下的委托，是自下而上的承诺，责任的描述就是职责，职责的细化就是指标，指标在执行中的具体定义，就是结果定义。2.执行中的结果定义：执行文化、职业化文化教育二、计划体系中的结果定义例如：《公司年度战略目标表》3.结果定义销售部经理岗位职责及“结果库”三、结果训练3.结果定义销售部经理岗位职责及“结果库”三、结果训练3.结果定义公司年度战略目标表三、结果训练1）财务目标：销售额达到、利润额达到、利润增长%，人均利润万元；2）生产目标：质量合格率%、产量、准时交付率达到%；库存周转率。3）产品目标：完成新产品：、完成新技术：、完成新工艺：、完成新设备：、完成新厂区：、4）市场目标：区域扩张、产业扩张、设立分公司，增加新店，收购，并购，融资，上市；5）团队目标：重点招聘、开展培训、建立实施考核、重点培养团队；组织机构改革，集团化管控体系建立；6）管理目标：建立供应链管理，建立运营体系，制度化建设重点是：，信息化建设：；7）文化目标：重大文化活动，包括；8）合作目标：供应商管理：，渠道商管理：，政府关系：，公益事业：。3.结果定义□结果描述的语言格式提交……，经过……批准（审核通过，签字确认）提交……，经过……批准后，下发……执行完成……，见……（单据，报表，公告）完成……，达到……（标准、合格率），见……□结果定义基础训练a客户已经拜访过了。正确的答案是：b原料已经采购回来了。正确的答案是：三、结果训练月计划制定与执行流程设计原理原则一：周期越短越好原则二：根据公司的行业特征定义周期原则三：最初训练时建议采用以周为周期的方式。12三、结果训练三、结果训练4.月计划制定与执行流程2）月计划制定与执行流程1.明确公司年度战略重点，总裁要规划年度公司重点工作与目标；2.执行人分解公司战略重点，与总裁或者自己的上级讨论，确定自己部门的年度战略重点；3.根据部门年度战略重点，在对应的职责中，进行结果定义，提交之前请COO，或者主管领导审查一下；4.参加质询会，汇报月计划，接受公司总裁、COO及其他同事的质询，总裁的命令、合理的建议立即现场改过。5.进入执行阶段，遇到问题即时沟通，接受总裁与COO检查，协助其他部门工作，提供客户价值；如果公司实行周质询会，则将月计划分解成周计划并执行；6.参加月度质询会，做月度工作汇报，接受质询，COO记录结果完成情况，进行即时奖罚，进入绩效考核；7.对经常出现的问题，重大的错误或者问题，进入改进会程序，通过改进提高能力，防止不良结果再次发生。ahref=清华大学深圳研究生院/aahref=/homecoming/博商同学会/aahref=/中国人民大学商学院/aahref=清华大学深圳研究生院/aahref=/homecoming/博商同学会/aahref=/中国人民大学商学院/a《企业运营管理》温馨提示：扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。目录1.运营管理的基本概念2.课程内容1.机制训练——遏制人性弱点，弘扬人性优点2.5I模式训练——过程好，结果才会好3.结果训练——做事情，不等于做结果4.质询训练——聚焦战略，做好纠偏5.方法训练——用流程解决问题运营管理的基本概念运营就是战略执行；运营管理就是过程管理，从计划到结果的过程管理；运营管理是靠机制，不是靠人治；运营管理是以执行文化为基础，以结果为导向，提高工作效率。运营管理重在过程，要的是结果。总结:运营的最高境界是自运营（一）企协、重宝领导战略运营来自于战略，执行过程管理，要的是结果。结果——预期内的利润，持续利润！问题1.我们的企业文化为执行文化吗？2.各部门职责是否分清？3.工作流程是否完善，是否执行？4.是否在重复工作，浪费资源？有目标，没有分解；有