2025年物业设备设施维护总体服务方案.pdfVIP

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

物业设备设施维护总体服务方案

一、总体管理目标

（一）管理目标

我们的管理目标是：楼宇内外配套各设施设备的维修养护严格按

照“全国物业管理示范大厦”标准进行管理，确保各项指标达到标准

要求。

我们的努力保证是：用三大管理体系管理和PDCA模式提升，保证

本项目各类设施设备维修、养护、运行和管理工作的高标准。

（二）各项指标完好率承诺

1、档案完整率1%。

2、室内外各类设施设备运行完好率1%；消防设备设施完好率

1%；

3、设备完好率1%；安保智能化系统运行正常率1%；

3、维修工程质量合格率1%，报修及时率1%；返修率小于

1%；

4、安全管理措施完善，定期巡视检查，杜绝火灾责任事故，无

工程安全责任事故发生。

二、基本思路

1、坚持安全可靠、经济合理、方便及时的原则

严格执行国家《物业管理条例》、XX《市物业管理条例》以及甲

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

方各项管理规定以及招标文件中《设施设备的维修、养护、运行和管

理》、《物业服务采购合同》中明示的设施设备维修养护运行管理的

标准，并结合IS091质量管理体系的相关要求，根据现场实际情况完

善各类设施设备运行养护及维修管理程序文件和工作手册，作为物业

设施设备养护及维修管理的制度保证。

2、采取有计划的预防性保养、重点维护、定期巡视发现损坏及

时维修的方式，编制科学的物业维修保养计划，并合理组织实施，以

专业化的维护技术作为保障。

3、在日常的工程设施设备维护方面，我们坚持“两个到位”。

（1）专业技术人员培训到位。

我们非常注重培养具备设施设备维护实操经验的专业技术人员，

为此我司建立了强大的设施设备专业技术人才库。我们要求所有的专

业技术人员不仅有规定的技术操作证，而且都要通过公司相关专业知

识的培训与考核才能上岗。

（2）制度与操作规程到位。

我们建立严格的维修操作规程与制度，通过检查和考核，确保员

工严格执行，保证工程操作人员的各项工作处于规范的运作轨道中。

三、管理措施

1、加强预防性保养

提前对项目内所有设施设备进行状态摸底、技术摸底，以及向使

用人征询设备情况等，掌握第一手各设备设施的运行状态，将各类设

备运行可能出现的问题及时消弭在萌芽。

2、实施24小时巡视与维修

（1）工程部设24小时报修电话，维修人员配备对讲机，方便联

系、调派，保证维修及时到位。

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

（2）定期巡查营区各类设施、设备，发现损坏时上报并组织人力

和物力抢修，保证不影响使用人各项正常营业活动的开展。

（3）重点部位、重点维护

根据甲方的物业实际情况，确定水电设施的重点维护项目，作为

工程部运行维修管理的重点工作，并制定定期检查和养护维修计划予

以实施。

3、制度保证

我们将严格执行《物业管理条例》等相关法规，并结合IS091质量