2-15版QEO一体化管理t体系培训 2-17-413.docxVIP

1

GB/T19001-2016、GB/T24001-2016GB/T28001-

2011

三标准一体化管理体系培训

======2017年04月13日======

2

一．质量、环境、职业健康安全管理体系（QEO）简介

1．质量、环境、职安三项标准编号/名称

●GB/T19001：2016/ISO9001-2015

——质量管理体系要求（QMS）

●GB/T24001：2016/ISO14001-2015

——环境管理体系要求及使用指南（EMS）

●GB/T28001：2011/OHSAS18001-2007

——职业健康安全管理体系要求（OMS）

2．-------三标准一体化管缩写为（QEOMS）

3．三项标准的特点

序号

标准区别点

项目

GB/T19001

GB/T24001

GB/T28001

1

关注对象

质量

（产品和服务）

环境

（活动、产品、服务）

风险

（活动、人员、设备）

2

受益主体

顾客（买方）

社会

员工

3

相关方数量

很多

很多

很多

4

遵循准则

标准、合同、法律

标准、法律、法规、

标准、法律、法规

5

覆盖部门

与产品质量有关部门

所有部门

所有部门

6

主要过程

产品和服务实现\过程\

环境因素运行控制

危险源辨识运行控制

7

有否持续改进

有

有

有

8

追踪目标

零缺陷

零排放

零事故

9

达到效益

稳定质量减少废品提高信誉开拓市场

节约资源降低成本达标排污保护环境

以人为本预防危害减少工伤提高效率

3

二．管理体系标准介绍

在三体系标准中GB/T19001：2016/ISO9001-2015《质量管理体系要求》是其他管理体系的基础，也是ISO9000质量管理体系标准族中的一员。

（一）ISO9000族标准概述

1.什么叫ISO9000标准

由ISO/TC176制订的一系列关于质量管理的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的总称。

lISO——国际标准化组织

lTC176——ISO属下的质量管理和质量保证技术委员会

2.ISO9000族标准的文件结构

1)管理体系标准分为A,B,C三类：

A类：管理体系要求标准（如ISO9001：2015质量管理体系要求）

B类：管理体系指导标准（如ISO9004：2009追求组织持续成功，质量管理方法）

C类：管理体系相关标准——单项（专业、区域）操作性指导标准

（如ISO9000：2015

质量管理体系基础和术语；ISO19011：2011管理体系审核指南）

3.核心标准简介

a)GB/T19000：2016/ISO9000：2015《质量管理体系基础和术语》●内容

——表述了七项质量管理原则

4

——描述了质量管理体系模式

——给出了有关质量术语13类共138条

b)GB/T19001：2016/ISO9001：2015《质量管理体系要求》●内容

——规定了对质量管理体系的要求（ISO9001）

——描述了以过程为基础的质量管理体系模式的结构

c)GB/T19004：2013/ISO9004：2009《追求组织的持续成功质量管理方法》

●内容

——

为组织在复杂的、要求更高的和易变动的环境中获得持续成功提供指南。——提出质量管理体系的更宽范围。

——给出系统和持续改进组织业绩的方法。

d)GB/T19011：2013/ISO19011:2011《管理体系审核指南》●内容

——表述了管理体系审核的基本原则——表述了审核方案的管理

——表述了管理体系审核的实施要求

——给出了对管理体系审核员的资格要求

ISO9000

ISO9004

ISO9004

ISO9001

ISO19011

ISO9000族核心标准关系

5

（二）质量管理的原则

质量管理原则包括：

?原则一以顾客为关注焦点

?质量管理的主要关注点是满足顾客要求並努力超越顾客的期望

?原则二领导作用

?各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件，以实现组织的质量目标

?原则三全员参与

?整个组织内各级人员的胜任、授权和参与，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件

?原则四过程方法

?当活动作为相互关联的功能连贯过程系统管理时，可更加有效和高效的始终得到预期的结果

?原则五改进

?成功的组织总是致力于持续改进

?原则六循证决策

?基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果

?原则七