内部讲师实务演习.pptVIP

0201030405避免有太多内容投影片字体足够大使用教鞭讲解侧身站在屏幕旁盖住非当时讲解内容投影2每个学员都有机会参与5讨论中把说话机会留给学员；3讲师目光.表情6学员发言结束后应予以总结。1不做形式化的讨论4讲师避免过早下结论引导讨论的技巧培训开始时，把需要回答问题的要求告知学员所提问题最好绝大部份学员都能回答的开放性的问题，启发学员思考给学员充分的时间思考向全体提问，再请个别学员回答，要保证每个学员都有机会给予必要的提示确保问题有答案赞扬学员回答中值得肯定的部分学员若无法回答，应迅速指定其他人回答提问的技巧衣着整洁、得体01吐字发音清晰，音量适中02充分展示你的激情与活力03留意你的视线、手势，走动04抑扬顿挫的口语表达05引导听众动脑，减少单向灌输06使用学员的名字07抓住听众的感觉08注意观察成绩好的学员并给予肯定09变换方式，点缀幽默10提问，以了解学员是否掌握11讲师出色的课堂表现出勤率低于60%，会使培训效果大打折扣事先与学员就培训内容及方式达成共识将出勤率状况当堂公布，并配合奖惩培训结束后当堂考核适度的“择善固执”，有时候要用独裁的方式，强制的手法出勤率的控制钻牛角尖者01离题讨论者02别有用意者03喋喋不休者04私下交谈者05爱出风头者06沉默寡言者07特殊人物的应对特殊人物的应对钻牛角尖者——现场冷处理，课后再详细解释离题讨论者——明确指出己经“越轨”，提醒学员注意本次培训主题，记录问题，明告以后答复别有用意者——转换成与课程相关的恰当问题喋喋不休者——及时插入，归纳总结私下交谈者——停止讲课，令其醒悟；客气打断，询问交谈内容；建议他们利用休息时间交谈；爱出风头者——出难题让其解决沉默寡言者——期待、警告、加大问题难度、提出争论话题01对意见不要不理不睬02坦然承认自己的错误03疑难问题请其他学员回答、讨论04无法按时完成，加速不如省略意外情况的处理员工完全能够通过阅读《作业程序》或《操作标准》来掌握一项技能每一位技术熟练的老员工都能有效地教导他人教导者认为这项工作很简单，应该一教就会员工没必要了解他们的培训计划传统培训的误区明确每位员工已掌握的技能01说明每位员工并不需要做的工作02对每位员工必须学会的技能进行培训规划并确定具体时间03《技能存档》的作用人员技能分级及培训时间表部门：业务部

注：打“√”表示

员工已掌握的技能打“—”表示员工不

需要做的工作“5/2”等表示规划培

训的时间（月/日）

等级培训时间工作项目姓名李××黄××孙××刘××张××一三天接听电话预定√√√√√实际二五天报告整理预定√√√√4/10实际4/15三一个月跟单作业预定√√4/204/204/20实际4/204/205/1四三个月客诉处理预定√5/25√5/25——实际五六个月市场开发预定√8/18/1————实际第一阶段学习准备第二阶段传授工作第三阶段试作第四阶段考验成效技能培训四个阶段使他平心静气告诉他将做何种工作使他进入正确的位置查知他对这种工作认识的程度造成使他对学习的气氛学习准备内部讲师实务演习讲师：杨建淮深圳德信诚经济咨询有限公司讲师介绍?杨建淮专职资深咨询师MBA工商管理硕士IRCA注册审核员ISO顾问师?规则：介绍他的：姓名、职务和三个优点02请站到讲台上，给杨老师介绍你在座的一位同仁01掌声的分贝表示你的成绩05时间：三分钟03与你本人喜欢之培训方式相结合04游戏：杨老师认识大家教材：典精版《内部讲师实务演习》费用预算：人民币若干元授课地点：深圳高艺电子有限公司内授课时间：5/31/039：00——16：00课程大纲：略参加对象：高艺内部讲师团授课时数：6H讲师：杨建淮课程计划表国外——野营式：02国内——课堂式：01中外培训方式之探讨01传道授业解惑也02——韩愈师者传道篇01何谓道？如何传道？02理念道——具有前瞻性的理念；行为道——可为人师表之行为；知识道——具有丰富精深之专业知识；学习道——具备经常学习之习