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工作总结-进一步改善医疗服务活动参考计划工作总结「4篇」

进一步改善医疗效劳打算工作总结

随着医改逐步深化，依照新情势下医疗效劳需求变化，进一步改善医疗效劳，改良医疗效劳流程，创新方便人民群众看病就医的措施，关于促进医药卫生体制改革，落实群众道路教育，让人民群众实在感遭到医改成效，提高社会满意度，和谐医患关系，就血透室详细情况，总结如下：

一、优化血透室就诊区设备规划，营建温馨就诊环境

1.接着落实好科室的环境治理，操纵噪音，为患者提供安静、整洁、有序、平安的温馨的就医环境。

2.打造好数字化的血液净化中心，分区规划更加科学，合理设置污物通道、物流通道、患者通道、工作人员通道，严格划分清洁区、半清洁区及污染区，通过六楼改造的完成，我们将一般透析区设置在六楼，隔离透析区设置在七楼，更加利于消毒隔离的落实。

3.完善指示标识，各个通道的标识清晰，隔离区域的物品专用、专放，隔离标识设置醒目明晰，为透析患者提供平安的透析治疗环境。

4.为透析患者提供便民设备：

1)由专职的工作人员协助患者进展预定、挂号并为患者交透析费用、拿透析用药，让患者安心透析，减轻家属负担，消除患者因家属不能陪伴不方便交费拿药的后顾之忧。

2)血透室候诊大厅设置有234个小柜子，免费为透析患者存放透析室专用拖鞋、床单等透析专用物品，防止将透析专用物品往返家与透析室之间的烦恼。

4)候诊大厅为患者设置候诊椅、电视机、就餐餐桌，方便患者及家属候诊时使用。

5)血透室候诊大厅还免费为患者提供饮水、微波炉、冰箱、轮椅、纸、笔、电视机等便民设备，方便患者就诊时使用。

二、推进预定诊疗效劳，有效分流就诊患者

血液透析的门诊及住院患者均实行分时段(早、中、晚)预定透析，依照患者家庭与医院的远近及个人生活适应、工作安排，尽量照顾每个患者，合理预定患者就诊时间(个别急诊患者除外)，以减少患者候诊时间，提高患者的满意度。

三、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道

1.每日依照患者的数量及患者病情危重情况，合理弹性排班，并由低年资护士和高年资护士进展新老搭配。中午上下机顶峰时段适当增加护理人员，并由医生进入透室配合护士对患者加强观察与治理。

2.落实好尿毒症患者急性左心衰竭、急性药物中毒等急诊绿色透析通道，保证夜间急诊血液净化半小时内治疗开场进展，紧抓抢救时间，保证急诊绿色通道的畅通，为患者生命平安提供保障。

四、发挥信息技术优势，改善患者就医体验

1.加强科室信息化建立，通过信息化手段改善医疗效劳，六楼的数字化信息化血液净化中心将患者从就诊挂号、交费拿药、称透析前后体重、设定透析参数融入一卡中，如此既减少了患者透析时繁琐的流程，更加简化了护理操作流程，大大提高工作效率，减少患者候诊时间，提高患者满意度。

2.六楼的数字化血液净化系统将依照患者挂号时间，在候诊厅设置对患者的自动排号、喊号系统，使患者更加简单明了明白本人所透析的详细时间及透析床位，减少人工喊号的环节，防止中午时段上下机患者随意进出透析室，保证环境的安静，有序，减少患者之间不必要的争抢，利于病人的科学的治理，提高科室医护效劳质量、提高医护人员工作效率，减少医患矛盾。

五、持续改良护理效劳，落实优质护理要求

1.加强护理力量及人才队伍建立:按照责任制整体护理的要求装备护士，护机比已到达0.4：1，现血透室护士共有护士15名，其中主管护师3名，护师5名，护士7名。

2.进一步落实责任护士包干制：每名责任护士分管7-8位患者，负责对患者的饮食、血管通路的维护、透析治疗质量监测等进展一对一的效劳与宣教，依照患者的差异性，制定个体化的宣教方案，并定期抽查对宣教知识的掌握应用效果。

3.每季度定期开展肾友健康教育联谊会，对近期透析患者存在的共性征询题及考前须知，进展集体宣教，宣教后采取有奖征询答方式对所宣教知识进展考核，患者参与的积极性高，并获得患者及家属的一致好评。

4.为透析患者提供免费的透析当日午餐。

5.为一些困难及合川、璧山的透析患者提供透析当日车费报销。

6.开展好每月一次的患者满意度调查效劳，以不断改善我们的效劳水平与质量。

六、标准诊疗行为，保障医疗平安

1.加强血透室消毒隔离的落实，实行分区分机透析，隔离区与一般区分楼层设置，隔离区物品及用品有醒目的识，并专人专用，定位放置，隔离间护理人员相对固定。

2.加强执行手卫生，提高手卫生依从性，防止穿插感染。3.严格执行血透室的查对制度，对各项护理操作严格进展“三查八对”，强化执行医嘱的精确性，上机后先做好本人的二次查对，再进展双人核对医嘱和设置的各项参数指标，确保透析质量和病人平安，尽全力做到全年无护理过失、事故发生。

4.加强透析中常见并发症及血透室应