客户关系管理的案例——星巴克.pptxVIP

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2025-01-12 发布于黑龙江
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客户关系管理的案例——星巴克.pptx

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客户关系管理的案例——星巴克;星巴克背景介绍

星巴克客户关系管理理念

星巴克客户关系管理实践案例

星巴克客户关系管理效果评估

星巴克客户关系管理面临的挑战与对策

总结与展望;01;公司历史与发展;市场地位;;02;;;;03;会员积分与兑换;线上线下融合营销策略;星巴克在社交媒体平台上积极发布品牌信息、活动预告和优惠信息，与顾客进行互动和交流。;04;;会员忠诚度提升情况汇报;;05;竞争对手众多;多样化需求;社区店与个性化饮品;06;星巴克客户关系管理经验总结;;持续改进，提升客户满意度和忠诚度;THANKS