广汽传祺-销售过程实战技巧_高阶销售培训.ppt

广汽传祺销售顾问高级培训

销售过程实战技巧;1.;;电话邀约经常遇到的挑战：;成功的要素：

正确且清楚的称呼顾客姓名，正式的自报家名及自己姓名

清晰的说明活动主题内容，以顾客的角度说明活动的好处并藉此与顾客建立关系

适时为顾客提出参与活动邀约;AIDA电话邀约技巧;请问你如果现在有一个人进入我们的展厅，请问你第一眼见到他，你内心在想什么？

;建立良好的顾客关系;建立良好的顾客关系;建立良好的顾客关系;;;分组讨论：;展示产品价值;（1）介绍产品亮点的技巧–F.A.B.V.;成功的要素：

了解竞争对手，做到知己知彼

了解竞争对手的车辆配置和操作，能帮助我们更清晰地解释产品（如:GS5）的好处，给顾客选择产品（如:GS5）的理由;Elevate提升;配置选择：_____________;面对顾客质疑的技巧–C.P.R.;面对顾客质疑的技巧–C.P.R.;Resolve解决;（1）管理顾客价格期望的技巧–;（1）管理顾客价格期望的技巧–;;（2）轻松促成的技巧–;（2）轻松促成的技巧–;;（1）意向顾客判断–行为判别;成功的要素：

接待顾客的应对中，顾客的提问的问题种类是判断购买热度的重要线索，直接切入重点，尝试成交。;（2）成交技巧运用;接触开始时，营造特别优惠机会;引导客户关注最近活动期的限量特别车款;特定车型稀缺性，引导顾客下购买决心;四.「同理可证」法;请管理者或同事协助，让顾客感觉受重视;离店前，让顾客感觉到机会难得的实惠及参与的欣喜;我们会做得更好！;ThankYou!