品质管理主管技能.ppt

01产品订货合同中有关技术与品质要求；02顾客特殊要求等。5.1品质标准(三)销售部门提供的文件01有关的国家标准03有关的企业标准02有关的行业标准04有关标准化方面的资料等。5.1品质标准(四)标准化部门提供的文件品质标准(五)根据产品生产的不同阶段，配齐不同的品质检验用文件。如：产品试制阶段，应配齐试制用产品图样、有关技术标准；成批生产阶段，应配齐正式投产用产品图样、产品技术标准、工艺规程及有关的国家标准及行业标准等。01025.1品质标准(六)当对设计文件或工艺文件进行修改时，应及时对品质检验部门使用的设计文件或工艺文件一并进行修改，以保证品质体验部门使用的各类品质检验用的文件长期处于有效的并符合“完整、正确、齐全和统一”的要求，确保品质检验依据的正确。检验规程的概念检验规程是具体规定检验操作要求的技术文件，是产品形成过程中，用以指导检验人员规范、正确地实施产品和过程完成的检查、测量、试验的技术文件。有进货检验、过程检验和成品检验规程。检验进料过程成品品质成本模型(一)品质成本预防故障鉴定总品质成本品质水平成本3.3品质成本模型(二)随着预防成本、鉴定成本的增加，损失成本随之下降。因此，图中总会存在一个最佳区域，在这区域内品质成本最低，但考虑到诸如信誉、安全性等问题，在作经费预算时，希望能适当增加预防成本。事实表明，用于分析、控制和减少品质损失的费用能在提高品质、增加效益、增强竞争能力等方面，得到更有利的补偿，所以有效的品质管理能够为提高企业的经济效益作出贡献。01品质成本管理确定步骤确定项目020304核算成本编制报告确定过程如何进行品质成本管理？0506结构比（内部+外部）/品质成本故障（损失）成本率=故障（损失）成本在进行品质成本分析时经常会使用品质成本的结构比例指标：鉴定成本率=鉴定成本/品质成本预防成本率=预防成本/品质成本3.5品质成本分析(一)有时，也经常用品质成本占销售额的比例来反映品质成本水平即：品质成本占销售额比例=品质成本/销售额01023.5品质成本分析(二)相关比品质主管的职业道德规范诚实公正，热情地为企业、顾客和公众服务；认真学习，刻苦钻研，努力提高专业水平，不断增强服务能力；充分运用所学知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性；加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益。品质检验与相关知识检验流程图编制方法检验标准和检验规程编制方法品质检验计划的基本知识检验站的设置方法品质特性分析和不合格严惩性分级标准第二讲品质检验方法品质检验的定义品质检验：对产品的一个或多个品质特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的品质要求进行比较，以确定每项品质特性合格情况的技术性检查活动。01满足顾客要求或预期的使用要求和法律法规的强制规定；02对产品的品质特性要求一般都转化为具体的技术要求；03产品品质特性是在产品实现过程形成的；04品质检验需要有适用的检测手段，包括各种计量检测器具、仪器仪表、试验设备等，并且对其实施有效控制，保持所需的准确度和精确度；05检验的结果，要依据相关标准规范进行对比，确定每项品质特性是否合格，从而对单件产品或批产品品质进行判定。1.2品质检验的基本要求01品质检验02预防03把关04鉴别05报告061.3品质检验的主要功能01测量或试验02记录03比较和判定04确认和处置05检验的准备1.4品质检验的步骤2.1品质检验计划的概念品质检验计划：就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面（文件）规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。一般以文字或图表形式明确地规定检验站（组）的设置，资源的配备，选择检验和试验方式、方法和确定工作量。编制品质检验计划的目的指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的品质保证检验活动和生产作业过程密切协调和紧密衔接使从原材料等物资投入到产品实现最后交付的部门、人员和过程都协同有机配合、有序衔接品质检验计划壹按照产品加工及物流的流程，充分利用企业现有资源，统筹安排检验站、点（组）的设置，可以降低品质成本中的鉴别费用，降低产品成本；贰根据产品和过程作业（工艺）要求合理地选择检验、试验项目和方式、方法，合理配备和使用人员、设备、仪器仪表的量检具，有利于调动每个检验和试验人员的积极性，提高检验和试