商业物流之销售物流培训课件(PPT9).pptxVIP

商业物流之销售物流培训课件

(PPT9)

•销售物流概述

•订单处理与库存管理

CATALOGUE•配送中心规划与运作

•运输管理实务

目录•客户服务与客户关系管理

•信息技术在销售物流中应用

•绿色销售物流发展策略

01销售物流概述

销售物流定义与特点

定义：销售物流是指生产企业、流通企

业出售商品时，物品在供方与需方之间

的实体流动。

强调快速响应和优质服务特点

涉及信息流、资金流、商流和物流等多以满足客户需求为出发点

个方面

销售物流在供应链中地位

连接生产与消费的桥梁

01销售物流将生产企业的产品传递给最终消费者，实现了商品的

价值和使用价值。

提升客户满意度的重要手段

02通过提供快速、准确、优质的物流服务，提高客户满意度，增

强企业竞争力。

促进供应链协同的关键因素

03销售物流与供应链其他环节紧密相关，其高效运作有助于提升

整个供应链的协同效率。

销售物流发展趋势

智能化定制化

借助人工智能、大数据等技术，针对不同客户需求，提供个性

实现销售物流的自动化、智能化的销售物流服务，满足客户

化决策和优化。的多样化需求。

绿色化全球化

倡导环保理念，通过绿色包装、随着全球化趋势的加强，销售

绿色运输等方式，降低销售物物流将更加注重跨国、跨地区

流对环境的影响。