处理复杂问题能力.ppt

二.能力：学习是一生的追求新时代的人必须学习，否则便会被淘汰。学习是世界上最伟大的成就，是其他各种成就的墓础，是人不断前进的关键。专业知识管理学心理学哲学历史社会学别人的事背后不说坏事委婉的说；伤害人的事不能说讨厌的事对事不对人的说小事幽默的说没把握的事谨慎的说现在的事做了再说未来的事未来再说开心的事看场合说伤心的事不要见人就说；急事慢慢的说大事清楚的说没发生的事不要胡说做不到的事别乱说二.能力：处事的学问你是否在淘汰之列？知识陈旧的人技能单一的人情商低下的人心理脆弱的人目光短浅的人反应迟钝的人单打独斗的人不善于学习的人0102030405能同人合作，用感化和说服的方法赢得人心实事求是地决策，并能高瞻远瞩善于授权，把适当的职权授予下属，自己抓大政方针和重要事项善于把人力、物力、财力组织起来，调动下级的积极性灵活机动，权宜应变，不墨守成规和生硬僵化领导者应具备的品质责任心强，对自己要求严格壹贰富于对新鲜事物的敏感，愿意创新叁勇于负责，敢担风险肆谦虚谨慎，尊重别人伍自恃严格，受到别人尊重领导者应具备的品质成功者拥有的10种积极心态自信8．自律4顽强10．坚持5决心2．企图1主动4．热情2爱心6．学习3三.重点问题之一：用人管理人分为四种：人物、人才、人手和人渣。这四种人在一个企业内的最佳安排是，由人物来做领导，人才来研发攻关，人手来处理日常事务，人渣呢，用来骚扰竞争对手。”三.重点问题之一：用人管理01任人唯贤责任心、上进心03勇于承担责任肯定他人的成绩02团队利益放在第一位在团队中有凝聚力04不谋私利能够培养人认同企业的价值观虚心好学05知人善任，合理分工。01了解下属的个性。02对待下属须公正。03善于发挥下属的长处。04因人而用05将能而君不御。06三.重点问题之一：用人管理道：领导最重要的特质是不容质疑的正直。人品是一个人的立身之本，人格是一个人一生中最重要的资本。以身作则、说道做到、诚实待人、优先考虑别人的利益、无私、修养与谦逊都是做人之“道”。01术：是一种应对的技巧与生存的智慧，并不是欺骗与罪恶，要做到善于让下属服从与敬重。要做到“术”的运用最终要为“道”服务。做人做事必须心存正义，才能走得更远。02把握好做事做人过程中的“道”与“术”的冲突：三.重点问题之二：价值观管理价值观管理：何为道？有物混成，先天地生，寂兮寥兮，独立而不改，周行而不殆，可以为天地母。吾不知其名也，字之曰道。——老子·二十五章儒家把价值观体系叫做“道”。道不同，不相为谋；朝闻道，夕死可矣；士志于道，而耻恶衣恶食者，不足与议也；为政在人，取人以身，修身以道，修道以仁；志于道，据于德，依于仁，游于艺……——论语古之道，凡用兵攻战之本在乎壹民。——荀子·议兵价值观管理：道胜道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。知道，胜；不知道，不胜。夫人之在道。若鱼之在水，得水而生，失水而死。善用兵者，修道而保法，故能为胜败之政。——孙子·始计——孙膑·篡卒——孙子·形篇——黄石公三略·下略三.重点问题之三：制度管理处理好日常管理过程中的制度与潜规则的搏弈：多学习，定期涉足社会类书籍理性的正义，有智慧的维护制度的尊严合理的规避与利用潜规则新人进入新的组织，需向前辈认真学习、真心交流、用心体会，每个组织存在不同文化也就有不同的潜规则。提高处理复杂问题的能力什么是“复杂”问题STEP3STEP2STEP1所谓问题的复杂性----解决问题的难度超出了你的资源支持或者能力匹配。资源不支持