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零售药店工作管理制度11篇,零售药店的管理制度

俗话说“无法规不成方圆”，门店要制定具体的规章制度和治理制度，才能提高工作效率。下面给大家细心整理了《零售药店工作治理制度》，盼望能帮到大家，欢送阅读参考。

零售药店工作治理制度1

一、人力资源

店员要求：可以没有专业学问，但必需开朗、擅长钻研、情愿学习，有上进心，有亲和力。

签合同：要想辞职必需提前三个月写书面的辞职报告，缘由是招新人，工作交接。

二、考勤制度

不能迟到早退。迟到10分钟内扣10元。迟到1小时以内扣20元。迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。旷工一天罚100元。

病假提前打电话。

事假要提前两天请假。

三、排班制度

销售排班：一天8小时班。假如是两班倒，按班次算提成。销售员分别计业绩，分别计算提成。店长等治理岗位，按全店的业绩算提成。

四、店长的职责

1、人员考勤，调配，亲自顶班。

2、每天检查缺货状况。也可安排给店员分别检查缺货状况。尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。

3、定期检查卫生。

4、每天必需写一个胜利的销售案例。大家一起探讨共享。可以写很胜利的例子，也可以写个很不胜利的例子，比拟分析，以找出自身的优缺点。

5、定期考试。一个月一次。考药物功能学问，用法用量，通俗名称。

6、亲自办会员卡。具体记录会员信息。每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优待品种，打折。

7、定期做活动。活动筹划。做为主要负责人，可以找老板商议，找店员争论。活动所用的促销品、彩页都有亲自做。

8、帮忙员工提高业务水平。

9、选购权。

10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。3个月之内的近效期药品必需下架，谁负责的柜台的损失谁负责。

11、负责每个季度的销售目标的完成。

12、一般店长工资是店员1.5倍。提成按全部店员平均提成的1.2倍。但必需是完成销售任务的前提下，大家拿到全部提成。

五、销售目标制定和鼓励制度

1、每个月的不一样。年初就定好。可以依据以往的销售状况。一般应当增长20%-30%。对应往年每月的销售状况。

2、完成销售任务，就按百分比拿提成。完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。

例如：

完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000元提成。

完成任务80%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000*0.8=800元提成。

完成任务120%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000*1.2=1200元提成。

六、培训

1、要求员工每天学习店内几个品种的常用名、用法用量、功能主治、适用人群、不良反响。每月要考试。可以提前指定本月要考试的药品品类。

2、联系厂家培训人员前来讲课。

零售药店工作治理制度2

一、店面形象治理

1、门店招牌，店外标示，每月清洗一至二次。如有脱落，破损应马上重新粘贴或更换。

2、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小要全都。

3、门店雨天需在入口处放置塑料桶，便利顾客放雨伞，确保地面干爽，地面湿滑时应摆放防滑标识牌。

4、门店卖场通道要保持通畅，不允许积累任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必需随时清理放于指定的地点，保持干净的购物环境。

5、门店要灯光严厉，亮度适中。

6、门店促销海报和告示牌等如脱落，破损应马上重新粘贴或更换，到期促销海报和告示牌准时撤除，撤除后应彻底清理洁净。

7、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应马上放回指定位置。

8、商品陈设以整体饱满为原则，销售商品后要准时补货。

9、商品、货架要时刻保持干净，不得放置生活用品。

10、门店入口地面确保清洁，卖场没有明显垃圾。

11、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁光明，每周应清洗一次。

12、门店垃圾篓每班必需清理一次，如装满应马上清理。

13、门店天花板、地面、墙壁、货架、空调、排气扇、灭蚊灯等必需保持清洁光明，不得消失卫生死角。

14、门店周边环境应保持干净有序。

二、效劳标准治理